Причини
Розглянемо таку ситуацію:
-
Розгортання відповідь служби групи (РГС) у середовищі сервера Microsoft Lync Server 2010.
-
Створення відповіді групи черги, з черги переповнення з підтримкою. Також налаштувати параметри виклику дій, коли в черзі переповнення граничне значення виконується.
-
Деякі користувачі, зателефонуйте до РГС.
-
РГС успішно, передає дзвінки для деяких агентів.
-
У черзі переповнення граничне значення не виконується.
У цьому випадку РГС несподівано перенаправляє новий вхідний виклик дії виклику переповнення черги.
Примітка Очікуваний дії є, новий вхідний виклик очікування в черзі або буде переведено до доступних агентів.
Причина
Ця проблема, що виникає через конфлікт у РГС. Умова змагання, не дозволяє успішно обробляються виклику за РГС видаленню з бази даних. Під час кількох виклики не видаляються, перевищує в черзі переповнення граничне значення. Таким чином, за дії виклику переповнення черги.
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте на такий сукупний пакет оновлень:
Опис сукупного оновлення для сервера Lync Server 2010, єдиної зв'язку вдалося API 3.0 виконання 2847888 : липня 2013
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про створення черги група реагування, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.
Створення черги група реагуванняЩоб отримати додаткові відомості про те, як керувати відповідь-групи робочих процесів, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.
