Ознаки
Ви не можете ввімкнути захист у реальному часі в програмі Microsoft Security Essentials (MSE).
Причина
Ця проблема може виникати, якщо інші програми безпеки, як-от антивірусні, антишпигунські та нешкідливої, повністю або частково інстальовані на комп'ютері.
Спосіб вирішення
Переконайтеся, що всі сліди програм безпеки, інстальованих на комп'ютері, буде видалено. Ця дія включає безкоштовні або ознайомлювальні продукти, попередньо інстальовані, коли ви придбали комп'ютер, навіть якщо ці продукти не активовано. Крім того, перш ніж інсталювати програму Microsoft Security Essentials, переконайтеся, що програма безпеки, яку ви використовували, була повністю видалити. Деякі програми безпеки мають власний брандмауер. Якщо видалити ці продукти, брандмауер Windows буде активовано. За замовчуванням MSE використовує брандмауер Windows.Примітка. Програмне забезпечення системи безпеки зазвичай включає антивірусні, антишпигунські та шкідливої програми. Якщо ви не впевнені, які програми безпеки інстальовано на комп'ютері, ви можете використовувати утиліту AppRemover від OPSWAT, Inc. для ідентифікації програмного забезпечення. Щоб отримати AppRemover, перейдіть на веб-сайт OPSWAT, виконавши такі дії:
http://www.appremover.com/Після визначення програм безпеки, інстальованих на комп'ютері або які були частково видалені з комп'ютера, ви можете використовувати засіб очищення або вказівки від виробника програми безпеки, щоб повністю видалити програму. Щоб отримати докладні відомості про засоби очищення, доступні для певного продукту, клацніть цей номер статті, щоб переглянути статтю в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2688686 Список засобів очищення та видалення програм безпекиКоли всі інші програми системи безпеки видаляються, а очищення завершиться, перезавантажте комп'ютер, а потім переконайтеся, що брандмауер Windows увімкнуто. Ви можете перевірити стан брандмауера Windows у центрі підтримки (або Центр безпеки, якщо ви використовуєте Windows XP) або використовуючи панель керування.
-
Відомості про центр підтримки в центрі підтримки
-
Докладні відомості про Центр безпеки наведено в статті використання центру безпеки Windows.
-
Щоб отримати відомості про те, як використовувати панель керування, щоб перевірити стан брандмауера Windows, див. Увімкнення або вимкнення брандмауера Windows.
Додаткові відомості
Якщо цю проблему не вирішено, коли ви завершите методи, описані в цій статті, перейдіть на веб-сайт Microsoft, щоб відкрити справу служби підтримки електронної пошти.
Microsoft Security EssentialsКорпорація Майкрософт надає контактну інформацію третьої сторони, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ця Контактна інформація може змінюватися без попереднього повідомлення. Корпорація Майкрософт не гарантує точність цієї контактної інформації про сторонні особи.
