Зведене оновлення 1 для System Center Service Manager 2019

Вступ

У цій статті описано проблеми, які вирішено в зведенні оновлення 1 для Microsoft System Center Service Manager 2019. У цій статті також наведено інструкції з інсталяції цього оновлення.

Усунуто проблеми

• Виправлено помилку, яка додала додаткове розширення до певних файлів у вкладеннях файлів під час їх збереження на локальному комп'ютері.

• Префікс для робочих елементів, як-от Перегляд дій, тепер може містити символи пробілів.

• Зміни стану запитів на обслуговування внесено на порталі SM неоднозначно, переміщаючи запити на обслуговування зі стану "активні" до стану "вирішено", коли всі дії, пов'язані зі службою підтримки, буде завершено. Раніше запит на обслуговування переміщено з "активного" до стану "закрито".

• Виправлення проблеми, через яку текстові поля на порталі зашифровано та непридатні для читання. Це сталося під час певних помилок перевірки, таких як помилка розміру вкладень файлу.

• Поле User Input (Введення даних користувача) на сторінці Request Detail's (Запит докладних даних) тепер приймає символи тега HTML.

• Посилання електронної пошти на піктограмі пошти на порталі виправлено, щоб користувачі змогли відкрити квиток електронною поштою, не запам'ятавши адресу служби підтримки.

• Виправлення проблеми, яка виникає під час створення запитів, які містять файли як вкладення на порталі самообслуговування, і що генерує помилкові повідомлення про помилки, коли запити успішно генеруються.

• Користувач, який вводить пропозицію запитів на обслуговування, тепер зберігається у випадку помилок перевірки, за винятком вкладень файлів і результатів запиту.

• Фільтрування на сторінці Мої запити також розширено для пошуку в Описі запитів на додачу до їхніх ідентифікаторів, заголовків і станів.

• Посилання на електронний лист на Self-Service Порталі виправлено для створення пошти за допомогою правильної адреси "Кому"

• Виправлення проблеми, через яку користувач не дав вводити символи тега HTML на сторінці відомостей про запит у браузері Internet Explorer.

• Поліпшує час запуску служби SDK.

• Виправлення проблеми, через яку переклад на порталі не узгоджувався під час створення запитів користувачами мовами, відмінними від англійської.

• Виправлення помилки, яка не дозволяла надіслати запит на обслуговування на порталі, якщо для пропозиції запиту є елемент списку зі знаком "плюс" (+).

• У простих списках на сторінці створення запитів на обслуговування більше не вибрано перший параметр за замовчуванням. Натомість користувач повинен вибрати потрібний елемент списку. Це зменшує неправильну категорію запитів на обслуговування.

• Виправлення помилки на порталі, через яку випадково відхилено створення запитів і повернуто повідомлення про помилку "Наданий ключ не був присутній у словнику". Це спостерігалось у середовищах із високим трафіком і спричиняло повторне заповнення форм і запитів на обслуговування.

• Виправлено помилку на порталі, через яку настроювані подання користувача відтворювались як пусті під час створення запиту на обслуговування за допомогою успадковутого класу з іменем внутрішньої властивості, що й базовий клас.

Отримання зведеного оновлення 1 для System Center Service Manager 2019

Пакети оновлень для диспетчера служб можна завантажити вручну.

Завантаження вручну

Перейдіть на такий веб-сайт, щоб вручну завантажити пакет оновлення з Центру завантажень Microsoft:

Завантажити пакет оновлення диспетчера служб зараз

Інструкції з інсталяції

Перед інсталяційою

Перш ніж застосувати це оновлення, виконайте такі дії:

1. Перш ніж застосовувати це оновлення, закрийте всі програми, пов'язані з диспетчером служб. Наприклад, вийдіть із консолі диспетчера служби, посилання Self-Service порталу та засобу створення файлів.

2. Переконайтеся, що сервер сховища даних успішно синхронізовано із сервером керування принаймні один раз.

3. Переконайтеся, що оновлення інстальовано в компонентах диспетчера служб у такому порядку:

   • Сервер сховища даних

   • Primary Management Server

   • Secondary Management Servers

   • Self Service Portal Server

   • Усі аналітики

4. Якщо на бічній панелі порталу є настроювання, відредагуйте бічну панель, виконавчи кроки, описані в розділі "Налаштування рядка меню ліворуч" статті Розгортання нового порталу Self-Service.

5. Зробіть резервну копію файлу Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Інсталяція

1. Завантажте оновлення до цільової папки. Це оновлення містить версії x86 і x64-процесорів. Завантажте відповідну версію системи.

2. Відкрийте цільову папку, а потім клацніть завантажений файл правою кнопкою миші на кроці 1.

3. Виберіть елемент У режимі адміністратора.

4. Прийміть умови ліцензії на програмний продукт Microsoft і дотримуйтеся вказівок майстра інсталяції.
    

Після інсталяції

1. Перезавантажте всі консолі, щойно інсталюється оновлення.

2. Якщо для бічної панелі порталу було збережено будь-які настроювання (як зазначено в розділі "Перш ніж виконати інсталяцію"), об'єднайте потрібні зміни в оновленому файлі Views\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Перезапустіть систему, на якому розміщено сервер порталу, на якому запущено IIS.

Файли, оновлені в цьому зведенні оновлення

Нижче наведено список файлів, які змінилися в цьому зведенні оновлення.