Попередження!: Списану класичну програму Internet Explorer 11 не підтримується в оновленні Microsoft Edge для певних версій Windows 10. Докладні відомості див. в статті Припинення підтримки класичної програми Internet Explorer 11: запитання й відповіді.
Ознаки
Ви намагаєтеся відкрити медіафайл у Windows Internet Explorer 8 на комп'ютері під керуванням Windows 7. Якщо медіафайл містить пробіл за його шляхом або в імені файлу, у Медіапрогравач Windows з'являється таке повідомлення про помилку:
Медіапрогравач Windows не вдалося відтворити файл. Можливо, програвач не підтримує тип файлу або не підтримує кодек, який використовувався для стискання файлу.
Медіафайли, на які впливає проблема, містять файли з такими розширеннями:
-
.3gp
-
.3g2
-
.mp4
-
.mov
-
ADTS
Інструкції з відтворення цієї проблеми див. в розділі "Додаткові відомості".
Причина
Ця проблема виникає тому, що Internet Explorer 8 викликає функцію CreateProcess за допомогою URL-кодованого шляху, коли він обробляє відповідні типи файлів. Медіапрогравач Windows не вдалося відкрити закодовані URL-адреси шляхи. Таким чином, з'являється повідомлення про помилку.
Нотатки
-
Ця проблема не виникає під час спроби відкрити файл .mpg.
-
Зазвичай Internet Explorer має викликати функцію CreateProcess для Медіапрогравач Windows за допомогою шляху, відмінного від URL-адреси, якщо шлях або ім'я файлу містить пробіл.
Вирішення
Відомості про оновлення системи безпеки
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте останнє сукупне оновлення системи безпеки для Windows Internet Explorer. Для цього відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://update.microsoft.com Щоб отримати додаткові технічні відомості про останній сукупний пакет оновлень системи безпеки для Windows Internet Explorer відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxПримітка. Це оновлення вперше включено до 982381 оновлення системи безпеки (MS10-035). Щоб отримати додаткові відомості, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
982381 MS10-035: сукупне оновлення системи безпеки для Internet Explorer
Тимчасове вирішення
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
Метод 1
Не використовуйте пробіли в шляху до файлу або в імені файлу.
Метод 2
Помістіть медіафайл, який потрібно відтворити, у список відтворення (файл ASX).
Додаткові відомості
Кроки відтворення
-
На комп'ютері під керуванням Windows 7 запустіть Internet Explorer 8.
-
Перетягніть файл .mp4, який містить пробіл в імені файлу, до вікна Internet Explorer.
У цьому випадку з'являється повідомлення про помилку, описане в розділі "Ознаки".
Примітка. Ця проблема також виникає, коли ви намагаєтеся відкрити файл мультимедіа, який стосується <тегу "трав'яний>".
