Класична програма Outlook замінює символи з акцентованими та розширеними символами на знаки питання

Останнє оновлення: 6 лютого 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви пишете розширені символи в електронному листі, ви можете виявити, що вони відображаються як знаки запитання.   

Деякі приклади, про які ми бачили, включають зареєстровану торгову марку (®), символи з акцентом (é, ü, ñ тощо), фунт валюти (£), умлаути (̈ над буквою) та інші символи Non-ASCII. 

Поки що ця проблема виникає у версії 2601 (збірці 19628.20150+).

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Розробники Outlook вивчають цю проблему. Ми оновимо цю статтю, щойно дізнаємося більше інформації.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ 

Спосіб вирішення № 1

Використання веб-програми Outlook Web Access (OWA) або нової програми Outlook 

Спосіб вирішення № 2

Якщо вам терміново потрібно працювати в класичній програмі Outlook, ви можете повернутися до попередньої версії та перевірити, чи вирішено проблему. 

Щоб повернутися до попередньої версії 2512 (збірка 19530.20184). 

1. Відкрийте командний рядок у контексті адміністратора .

2. Введіть або вставте наведену нижче команду у вікно командного рядка та натисніть клавішу Enter:
   
   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Щоб запобігти оновленню Office до останньої збірки, ви можете вимкнути оновлення, вибравши елементи Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Вимкнути Оновлення.

4. Поставте нагадування в календар на 10 березня, щоб повторно ввімкнути оновлення. Або перевірте цю відому проблему на випадок, якщо вона буде вирішена раніше.

Деякі інші способи вирішення обговорюються в цьому ланцюжку форуму, зареєстрований символ, що відображається як знаки питання.   

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у класичній програмі Outlook для Windows