Не знаєте, якщо це право виправити? Ми додали наші дампа пам'яті, діагностики , який може підтвердити цю проблему.
Причини
Ввімкнути функцію вибіркового призупинення USB на комп'ютері під керуванням ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2. Після цього комп'ютер зависає після одного або кількох за таких умов:
-
Комп'ютер переходить у сплячий режим або режим глибокого сну стану.
-
Один або кілька USB-пристроїв виходу з стані простоювання після періоду неактивності.
Примітка. Можна перезавантажити комп'ютер, щоб вирішити цю проблему.
Причина
Ця проблема виникає, коли підключені USB-пристрій, виходу з стан вибіркового призупинення USB, USB-концентратор неправильно повідомляє, що його від'єднання від порту USB-концентратора. Цей звіт, неправильний стан може бути викликана обладнанням, USB-концентратор або підключений пристрій USB. Після цього драйвера Microsoft USB-концентратора (Usbhub.sys) неправильно намагається отримати блокування з очікуванням отримані в одному потоці. Це призводить до режиму ядра взаємоблокування. Таким чином, комп'ютер перестає реагувати на дії користувача.
Вирішення
Відомості про виправлення
Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте це виправлення призначена для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Це виправлення можна застосувати на комп'ютерах під керуванням ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2.
Необхідність перезавантаження
Потрібно перезавантажити комп'ютер, після застосування цього виправлення.
Інформація про реєстр
Для використання на виправлень із цього пакета, не потрібно вносити зміни до реєстру.
Відомості про файли
Англійська версія цього виправлення на комп'ютері має атрибути файлів (або новіші атрибути файлів), подані в нижченаведеній таблиці. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Переглядаючи відомості про файл, час конвертується у місцевий час. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, використайте вкладку Часовий пояс у Дата й час на панелі керування.
Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які
перераховані окремо
. Файли MUM і MANIFEST і пов'язані файли каталогу безпеки (. cat) є важливими для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки (атрибути, не відображається у списку), підписані із цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
75,264 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5 888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
Не застосовується |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
41,472 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20,480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
284,160 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
51 200 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
324,608 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі Itanium
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
220,160 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,904 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
Не застосовується |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
130,048 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
64,000 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
648,192 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
86,016 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Після застосування цього виправлення, не виникає проблема, описана в розділі "Ознаки". Однак, можуть виникнути такі проблеми:
-
Підключені USB-пристрій, виходу з стан вибіркового призупинення USB, під час запуску комп'ютера. Після цього Windows може повідомляє, що USB-пристрій відключено від комп'ютера, або що USB-пристрій, підключений до комп'ютера. Крім того, задіяні USB-пристрій не відповідає за кілька секунд до однієї хвилини.
-
Після того, як комп'ютер намагається увійти у стан сплячий режим або режим глибокого сну, є без видимих вказівки, підключені USB-пристрій відключено. Під час після виходу з режиму сну або сплячого режиму стану, Windows повідомляє про USB-пристрій, підключений до і підключений до комп'ютера.
Щоб вирішити цю проблему, зніміть прапорець дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії , для відповідного пристрою USB або кореневого концентратора USB:
-
Натисніть кнопку Пуск, введіть Диспетчер пристроїв , у полі Розпочати пошук і натисніть клавішу ENTER.
Примітка. Якщо з'явиться запит на введення пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль і натисніть кнопку продовжити. -
У меню " вигляд " натисніть кнопку " пристрої за підключення".
-
Розгорніть вузол ACPI , послідовно розгорніть вузли Системи з інтерфейсом ACPI Microsoftта шини PCI.
-
Буде вказано кілька універсального хост-контролери USB.
-
Розгорніть кожного USB універсальні хост-контролера вузла і розгорніть послідовних підвузли, поки знайдете ім'я пристрою USB.
-
Під час вибору відповідного пристрою, пристрою, клацніть правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
-
Якщо вкладка Керування живленням , на вкладці Керування живленням і зніміть прапорець дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії , а потім натисніть кнопку OK.
-
За вкладку Керування живленням , не натисніть кнопку скасувати, натисніть двічі пов'язані кореневого концентратора USB, на вкладці Керування живленням , зніміть прапорець дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії , то натисніть кнопку OK.
Примітка. Можливо, кілька підключений пристрій USB або USB-концентратора. Ви можете застосувати ці дії для кожного пристрою USB або кореневого концентратора USB, у свою чергу, щоб визначити, який з них, причини проблеми. Якщо проблема не виникає після застосування цих дій для певного пристрою або кореневого концентратора USB, то цей пристрою або кореневого концентратора USB виникнуть проблеми.
Щоб отримати додаткові відомості про Вибіркового призупинення USBвідвідайте веб-сайт Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspxЩоб отримати додаткові відомості про Систему конверт станіввідвідайте веб-сайт Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,527 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,527 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
1,714 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,840 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:13 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
5,540 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:13 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-процесорів версій Windows Server 2008 R2 та Windows 7
|
Ім'я файлу |
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,844 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:15 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
5,544 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:15 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,541 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,541 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
1,724 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних з версій Windows Server 2008 R2 на базі Itanium
|
Ім'я файлу |
Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,842 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
5,542 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
2,534 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Версія файлу |
|
|
Розмір файлу |
1,444 |
|
Дата (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Час (UTC) |
22:11 |
|
Платформа |
Не застосовується |
