Ця сторінка містить відомості про виробників оригінального обладнання (OEM) і про те, як їх отримати.
OEM-продукти Microsoft – це продукти Microsoft, які постачалися з комп'ютером або програмним забезпеченням, інстальованим на комп'ютері виробником комп'ютера. Це може бути операційна система (наприклад Windows 10).
Як ви отримали свій продукт? Чи було ваш продукт Microsoft попередньо інстальовано (у випадку з програмним забезпеченням), поширено з комп’ютером чи отримано у вигляді оновлення безпосередньо від виробника комп’ютера? Якщо так, скоріше за все, у вас є продукт OEM. Для користувачів із продуктом OEM основним джерелом підтримки є виробник персонального комп’ютера, який надав продукт Microsoft.
Оскільки виробник комп'ютера настроїв обладнання та програмне забезпечення комп'ютера, вони будуть основним ресурсом, щоб звернутися до служби технічної підтримки для попередньо інстальованого продукту Microsoft, який може знадобитися. Ви можете мати право на безкоштовну гарантійну підтримку від виробника комп'ютера.
Що робити, якщо я не хочу звертатися до виробника комп'ютера або термін дії гарантії завершився?
Залежно від продукту, з яким вам потрібна підтримка, вам можуть бути доступні варіанти підтримки від Microsoft. Нижче наведено деякі з цих продуктів.
-
Самостійне вирішення проблем. Щоб отримати безкоштовні ресурси для самостійного вирішення питань, виберіть свій продукт на домашній сторінці служби підтримки Microsoft.
-
Безкоштовна підтримка. Користувачі попередньо інстальованого програмного забезпечення Microsoft (OEM) можуть скористатися безкоштовною підтримкою корпорації Майкрософт, якщо ця проблема безпосередньо пов'язана з одним (або кількома) з таких питань:
-
-
Проблеми з ПК після інсталяції оновлення для Microsoft Windows
-
Проблеми під час інсталяції пакета оновлень для Windows чи оновлення до новішої версії Windows
-
Якщо проблема пов’язана з однією чи кількома наведеними вище ситуаціями, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт.
-
Платна підтримка. У вас може бути можливість придбати підтримку в корпорації Майкрософт. Щоб дізнатися, які варіанти підтримки доступні для вашого продукту, виберіть свій продукт на сторінці Зверніться до нас на веб-сайті служби підтримки Microsoft.
Постачальник – це компанія, яка продає або надає обладнання, програмне забезпечення або послугу. Під обладнанням мається на увазі відеоадаптер, материнська плата чи зовнішній жорсткий диск. До програмного забезпечення може належати програма для стискання, програма для редагування фотографій або моделювання. Службами можуть бути електронна пошта чи розміщена програма.
Перейдіть на Bing.com і спробуйте виконати пошук за допомогою такої комбінації слів:
-
Назва OEM + «контактні відомості»
-
Назва OEM + «Підтримка для ПК»
Нижче описано, як знайти відомості про виробника комп’ютера та контактні дані служби підтримки у Windows.
-
Windows 10: натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Система > Про > Відомості про систему
-
Windows 8.1. Відкрийте меню «Система», провівши по екрану від правого краю й торкнувшись пункту Пошук (або, якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, провівши вниз і натиснувши кнопку Пошук). Після цього введіть Система в полі пошуку та торкніться або клацніть пункт Система.
-
Windows 7. Відкрийте меню «Система», натиснувши кнопку Пуск, а потім натиснувши пункт Комп’ютер правою кнопкою миші та вибравши пункт Властивості.
-
Windows Vista: Відкрийте меню «Система». Для цього натисніть кнопку Пуск та виберіть пункт Панель керування. Далі клацніть пункт Система й обслуговування та натисніть елемент Система.
