Користувачам не вдається зберегти Lync/Skype бізнес-розмови історії в Office 365 виділений/ІТАР

Причини

У Microsoft Office 365 виділений/ІТАР, вам виявити, що Lync/Skype для бізнес-журнал розмов не збережено у програмі Microsoft Outlook.

Причина

Ця проблема виникає, через одну або кілька таких причин:

• Не вдається виконати веб-служб Exchange (EWS)-служби або MAPI інтеграції.

• Відповідний параметр вимкнуто, на клієнтському комп'ютері.

• Існує багато папок у поштовій скриньці.

Вирішення

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії.

1. Переконайтеся, що у клієнта Lync останнє оновлення. Щоб це зробити, див. у Skype для бізнесу та оновлення.

2. Перевірте, чи клієнта Lync інтегрований з Exchange, дані з конфігурацією клієнта. Якщо EWS інформації , ні MAPI, відомості проСтан OK, проблема пов'язана Lync або Exchange інтеграції. Докладніше про усунення цієї проблеми див. KB 3120929 Lync/Skype бізнес-клієнт не може підключитися, з Exchange в Office 365 виділений/ІТАР.
   
   Примітка. Функція журнал повідомлень використовує EWS, щоб створити та зберегти в папці. Якщо EWS недоступна, використовується MAPI. Як показує Стан OK, EWS або MAPI, перейдіть наведені нижче дії.
   

3. Переконайтеся, що параметри клієнта настроєно для збереження у журнал розмов.

   1. Знайдіть Skype для бізнесу/Клієнта Lync > Параметри > особисті.

   2. У розділі Диспетчер особистих відомостейпереконайтеся, що Microsoft Exchange або Microsoft Outlook вибрано.

   3. Переконайтеся, що встановлено прапорець Миттєвих, що збереження повідомлень у мій електронний журнал розмов папки .

   
   
   
   Примітка Якщо ці варіанти недоступні, вони можуть бути обмежені, параметр групової політики або політика клієнта, що застосовується для Lync користувача.

4. Outlook має запуску та користувача Exchange електронної пошти, набір облікового запису за промовчанням.

5. Чи має count високої папки поштової скриньки, може EWS запити часу очікування. Існує обмеження 1000 папку та EWS запитів. Однак запит спливає час очікування якщо користувач поруч з граничне значення, тому, що високий елемент count може збільшити час. Щоб визначити кількість папок у поштовій скриньці, виконайте таку команду Exchange за допомогою віддаленого PowerShell:(get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count Якщо на велику кількість папок перевірки, мають зменшити кількість папок, у своїй поштовій скриньці користувача.

6. Якщо проблема повторюється, дотримуйтеся вказівок консультативної основа Lync Online в Office 365, присвячений KB 2649420, виправлення неполадок.

Додаткові відомості