Ознаки
Користувачі повідомляють про проблеми, які звертаються до своєї поштової скриньки після того, як його було перенесено до керованого середовища з оточення джерела Microsoft Exchange Server. Зверніть увагу Хоча ця стаття може застосовуватися до різних реалізацій сервера Exchange, ця стаття особливо застосовується до виділеного розгортання Microsoft Office 365.
Причина
Проблема може бути викликана проблеми з конфігурацією поштової скриньки користувача, локальний профіль користувача або служби автовизначення.
Спосіб вирішення
Якщо користувач працює під керуванням Microsoft Office Outlook 2007 або Microsoft Outlook 2010, визначте, чи проблема пов'язана з конфігурацією поштової скриньки користувача або служби автовизначення. Щоб визначити природу проблеми з конфігурацією, виконайте такі дії:
-
Визначте, чи вихідний об'єкт настроєно належним чином. Щоб отримати додаткові відомості про те, як перевірити конфігурацію вихідного об'єкта клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2592200 користувачів досвід пошти потік проблеми після того, як поштові скриньки перенесено до виділеного розгортання Office 365 виділений/ІТАР
-
Користувач намагається отримати доступ до своєї поштової скриньки за допомогою Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Якщо користувач не може отримати доступ до поштової скриньки через OWA, зібрати більше інформації про помилку або проблему, яка виникає, а потім зверніться до служби підтримки Microsoft http://support.Microsoft.com/.
-
Якщо користувач може отримати доступ до своєї поштової скриньки з OWA, користувач вручну створити новий профіль. Щоб отримати додаткові відомості про те, як створити новий профіль у програмі Outlook клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft Knowledge Base:
як 829918 створення та настроювання профілю електронної пошти в Outlook 2010, Outlook 2007 та Outlook 2003
-
Якщо користувач може отримати доступ до своєї поштової скриньки за допомогою нового профілю, проблема може бути пов'язана з служби автовизначення. Дослідити можливі проблеми з конфігурацією служби автовизначення. Щоб отримати додаткові відомості про служби автовизначення в Exchange відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт: http://TechNet.Microsoft.com/EN-US/Library/bb124251.aspx
-
Додаткові відомості
Служби автовизначення, це служба в Microsoft Exchange Server 2010. Він використовує комбінацію точок підключення до служби (SCP) і DNS, щоб спробувати настроїти поштову скриньку користувача. Це дає змогу клієнтам Outlook 2007 і 2010 автоматично перенаправляти користувачів до поштових скриньок після міграції поштової скриньки. Щоб отримати додаткові відомості про службу автовизначення в Exchange відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт: http://TechNet.Microsoft.com/EN-US/Library/bb124251.aspx.
