ПРОБЛЕМА
Під час підключення до наради в службі "Skype для бізнесу – онлайн" (колишня назва – "NC онлайн") може з'явитися одне з таких повідомлень про помилку:
-
Нараду не почалось.
-
Керівник наради ще не прибув.
Ви можете також виявити, що ви не можете приєднатися до наради, навіть якщо вам буде запропоновано дочекатися приєднання до наради.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів відповідно до ситуації.
Роздільна здатність 1
Перевірте наведений нижче запис DNS.
_sip._tls.домену У цьому записі домен покажчика місця заповнення відповідає імені сервера призначення. Цей запис слід направляти сервери АПУ на потрібний сервер призначення. Без цього запису сервер акт не може шукати правильне місце призначення, і користувач буде введений на невизначений термін. Цей запис має бути настроєно таким чином: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Щоб отримати докладні відомості про те, як настроїти необхідні записи DNS для служби "Skype для бізнесу – онлайн", перейдіть на такі веб-сайти Microsoft:
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907
2566790 Виправлення неполадок із конфігурацією DNS для служби "Skype для бізнесу – онлайн" в Office 365
Роздільна здатність 2
Перевірте форматування номерів телефонів, знайдених у настройках "Skype для бізнесу – онлайн". Для цього виконайте описані нижче дії.
-
Перейдіть на сторінку Огляд адміністратора , клацніть елемент користувачі в лівій частині вікна, а потім відкрийте користувача, який організував нараду.
-
У верхній частині сторінки натисніть кнопку Додатково, а потім у розділі " Skype для бізнесу – онлайн" виберіть пункт " настроїти параметри користувача". У вас буде знайдено параметри телеконференції. Поля " платні " та " вільні номери" дуже чутливі до форматування номера. Коли ви введете платний номер та безкоштовний номер, переконайтеся, що ви не включаєте дужки або знаки пунктуації (наприклад, пробіли, дужки, дефіси, тире тощо), а також Використовуйте лише числові значення від 0 до 9. Приклад припустимого числа:
4255550187
Щоб отримати докладнішу довідку з проблем із телеконференції Skype для бізнесу в Інтернеті, перейдіть на такі веб-сайти Microsoft:
Настроювання телеконференції, щоб користувачі могли приєднатися до нарад за допомогою телефону
Роздільна здатність 3
Зачекайте, доки Організатор конференції розблокує конференцію, або Організатор додає користувача до конференції за допомогою клієнта Lync.
Роздільна здатність 4
Переконайтеся, що обліковий запис "Skype для бізнесу – онлайн", а обліковий запис АПУ настроєно в тій самій географічній області. Наприклад, якщо ваша організація Office 365 базується в Північній Америці, потрібно використовувати обліковий запис ACP, настроєний для Північної Америки, і не може використовувати обліковий запис, настроєний для Сполученого Королівства. Ви можете звернутися до ACP, щоб переконатися, що ваш обліковий запис створено у відповідному регіоні.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ця проблема може виникнути, якщо виконується одна з таких умов:
-
Параметри телеконференції відформатовано неправильно.
-
Неправильні або відсутні записи DNS-доменних імен.
-
Керівник конференції заблокувала конференцію.
-
Жоден користувач не приєднався до наради через клієнта Lync, або лідер не почав конференцію по телефону.
-
Організатор наради "Skype для бізнесу – онлайн" використовує обліковий запис постачальника послуг аудіоконференцій з іншої області.
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
