На деяких пристроях, що працюють під керуванням Windows 10 з увімкнутим Hyper-V, може починатися відновлення BitLocker та з’являтися повідомлення про помилку 0xC0210000

Зведення

Після інсталяції оновлення, якого стосується ця проблема, і перезапуску на деяких пристроях під керуванням Windows 10 версії 1703, Windows 10 версії 1607 або Windows Server 2016 з увімкнутим Hyper-V може активуватись режим відновлення Bitlocker та з’являтися повідомлення про помилку "0xC0210000".

Тимчасове вирішення

Якщо пристрій уже перебуває в цьому стані, ви можете призупинити BitLocker в середовищі відновлення Windows, а потім запустити Windows (winre), виконавши наведені нижче дії.

1. Отримайте 48-значний пароль відновлення BitLocker для тому ОС на порталі організації або там, де ви зберегли ключ під час першого запуску BitLocker.

2. На екрані відновлення натисніть клавішу Enter та введіть пароль відновлення, коли відобразиться відповідний запит.

3. Якщо пристрій запускається в середовищі відновлення Windows і знову запитує ключ відновлення знову, виберіть Пропустити цей носій, щоб перейти до WinRE.

4. Виберіть Додаткові параметри, потім – Виправити неполадки, Додаткові параметри й Командний рядок.

5. Розблокуйте диск за допомогою команди Manage-bde -unlock c: -rp <48 digit numerical recovery password separated by “-“ in 6 digit group>

6. Призупиніть BitLocker за допомогою команди Manage-bde -protectors -disable c:

7. Вийдіть із вікна командного рядка за допомогою команди exit

8. Виберіть Продовжити в середовищі відновлення.

9. Тепер пристрій має запускатися під керуванням Windows.

10. Після запуску запустіть командний рядок у режимі адміністратора й відновіть роботу BitLocker, щоб забезпечити захист системи, за допомогою команди Manage-bde -protectors -enable c:

Примітка. Кроки, описані в цьому тимчасовому вирішенні, потрібно виконувати щоразу під час запуску системи, доки роботу BitLocker не буде призупинено перед перезавантаженням.

Щоб уникнути цієї проблеми, виконайте таку команду, що дає змогу тимчасово призупинити BitLocker перед перезавантаженням системи: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Примітка. Ця команда призупиняє BitLocker для одного перезавантаження пристрою (параметр -rc 1 працює лише в ОС і не працює в середовищі відновлення).

Наступні кроки

Цю проблему вже вирішено для всіх платформ у таких оновленнях:

• KB4507450 LCU для Windows 10 версії 1703.

• KB4507460 LCU для Windows 10 версії 1607 і Windows Server 2016.

Оновлення, яких це стосується

Проблема стосується таких останніх сукупних оновлень (LCU), випущених 14 травня 2019 р. або пізніше, для відповідних платформ:

• KB4499181 або пізніші версії LCU для Windows 10 версії 1703.

• KB4494440 або пізніші версії LCU для Windows 10 версії 1607 і Windows Server 2016.