Останнє оновлення: 28 березня 2023 р.
ПРОБЛЕМА
Вам буде запропоновано ввійти в Outlook для свого облікового запису Outlook.com та отримати діалогове вікно помилки нижче.
Крім того, у вас уже є обліковий запис Outlook.com, доданий до профілю Outlook, але в рядку стану відображається слово "Потрібен пароль". Під час спроби ввійти за допомогою облікового запису Outlook.com з'являється діалогове вікно помилки нижче.
"Ви не можете ввійти тут за допомогою особистого облікового запису. Використовуйте натомість робочий або навчальний обліковий запис".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено у версії 2303 (збірка 16227.20202) і новіших. Щоб дізнатися, у яких каналах доступне виправлення, див. журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (за датою).
Доки виправлення не з'явиться в каналі Office, скористайтеся наведеним нижче способом вирішення.
Щоб вирішити цю проблему, ви можете вимкнути діагностику підтримки, яка вимикає можливість надсилання квитка в програмі за допомогою довідки, а потім натисніть кнопку Звернутися до служби підтримки. Помилка пов'язана з тим, як програма Outlook у деяких ситуаціях автентифікує діагностику.
Щоб вимкнути службу підтримки, установіть політику в цій статті та нижче, вимкніть діагностику підтримки в Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Ось як розділ реєстру відображатиметься в редакторі реєстру після його налаштування.
Примітка.: Якщо ви скористаєтеся тимчасовим рішенням, радимо додати нагадування до календаря Outlook, щоб не забути видалити розділ реєстру політики, щоб продовжити користуватися службою підтримки. Ми очікуємо, що фіксована збірка буде в усіх каналах до 9 січня 2024 року. Якщо вам потрібне виправлення раніше, радимо перейти на поточний канал оновлення.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
