Причини
Розглянемо таку ситуацію:
-
Ви намагаєтеся увійти за допомогою нового єдиного входу (SSO) облікового запису на комп'ютері під керуванням ОС Windows RT 8,1 або Windows 8,1 безпроводової мережі.
-
Це під час першого на комп'ютері новий обліковий запис єдиного входу.
-
Введення в неправильні облікові дані для нового облікового запису єдиного входу, і не вдається виконати ввійти в систему.
-
Введено правильний облікові дані для входу в знову.
У цьому випадку виникає одна з таких проблем:
-
Залишайтеся на екрані привітання спінінг точок на кілька хвилин і потім повернутися до екрана входу до системи з повідомлень про помилку.
-
Перезавантажте комп'ютер і спробуйте увійти знову. Потім ви залишитися на чорному екрані.
Причина
Ця проблема виникає, оскільки у службі профілів користувачів аварійно завершує роботу, якщо він намагається прочитати профіль, порожній під час входу до системи.
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте на оновлення 2919355. Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет поновлення клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2919355 ОС Windows RT 8,1 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2 оновлення квітня 2014 року
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт
