Причини
Розглянемо таку ситуацію:
-
Настроювання сервера під керуванням Windows Server 2012 прямого доступу до використання IP через протокол HTTPS (IP-протокол HTTPS), як режим прямого доступу до підключення.
-
Потрібно призначити IP версії 6 (IPv6) префікса для прямого доступу до клієнтських комп'ютерів. Наприклад, потрібно призначити на "2001:FFFF: на: 123/64" префікс для клієнтських комп'ютерів.
-
Ви натискаєте параметрів прямого доступу до Windows 8,1, ОС Windows 8 або Windows 7 із пакетом оновлень (SP1)-базується на клієнтському комп'ютері.
-
Розгортання сайту внутрішньо автоматичного тунельний рішення протоколу (ISATAP) або власних IPv6-підключення для комп'ютерів внутрішньому клієнті корпоративної мережі.
-
Підключаються прямий доступ, і ви переконаєтеся, що працює прямий доступ до керування на підключення.
-
На внутрішній клієнтського комп'ютера ви запустіть наведену нижче команду і ви введіть назву Windows 8,1, ОС Windows 8 або комп'ютер під керуванням Windows 7 SP1-клієнта у діалоговому вікні Служби віддаленої допомоги :
msra /offerra
У цьому випадку невдалого підключення віддаленого помічника.
Вирішення
Для усунення цієї проблеми для Windows 8,1, інсталюйте оновлення 2919355.
Щоб вирішити цю проблему для ОС Windows 8 і Windows 7, слід інсталювати виправлення, описане в цій статті.
Відомості про оновлення, для Windows 8.1
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати оновлення 2919355, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2919355 ОС Windows RT 8,1 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2 оновлення квітня 2014 року
Виправлення відомості для ОС Windows 8 і Windows 7
Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Для повного списку телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або щоб створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Для застосування цього виправлення, комп'ютер має працювати під керуванням ОС Windows 8 або Windows 7 SP1.
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows 7 або Windows Server 2008 R2, клацніть номер статті в базі знань Microsoft:
976932 Відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2.
Інформація про реєстр
Щоб застосувати це виправлення, не потрібно вносити зміни до реєстру.
Необхідність перезавантаження
Після застосування цього виправлення комп'ютер необхідно перезавантажити.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює попередні виправлення.
Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про ОС Windows 8
Увага! Виправлення для ОС Windows 8 і Windows Server 2012, які входять до одного пакета. Проте лише "ОС Windows 8" зазначено на сторінці виправлення запит. Запит на отримання пакета виправлень для однієї або обох операційних систем, на, виберіть виправлення, указане в розділі "Windows 8". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за переглядом номерів версій, указаних в наведеній нижче таблиці:
Версія
Продукт
Проміжний етап
Галузь
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються для кожного середовища, які, зазначаються окремо в розділі "відомості про додаткові файли для ОС Windows 8". Файли з РОЗШИРЕННЯМ MANIFEST та на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 8 на базі процесорів x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Не застосовується |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Не застосовується |
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 8 на базі x64
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Не застосовується |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Не застосовується |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Не застосовується |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Не застосовується |
Відомості про Windows 7
Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SP-n), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за властивістю номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці:
Версія
Продукт
Проміжний етап
Галузь
6.1.760
1,22 XXXWindows 7
SP1
LDR
-
Файли з розширеннями MANIFEST (.manifest) і MUM (.mum), які інсталюються в кожній системі, зазначаються окремо в розділі "Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7". Файли з РОЗШИРЕННЯМ і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Не застосовується |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Не застосовується |
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 на базі x64
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Не застосовується |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Не застосовується |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Не застосовується |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Не застосовується |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 8
Додаткові файли для всіх підтримуваних x86-розрядних версій ОС Windows 8
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,792 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
16:42 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
723 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
16:42 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,544 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
06:48 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 8
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,094 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
16:43 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,548 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
08:51 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,037 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
16:43 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,544 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Час (UTC) |
06:48 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
723 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
06:44 |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,505 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
02:30 |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-процесорів версій ОС Windows 7
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,094 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
06:44 |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,509 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
03:21 |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,505 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
02:30 |
