У цій статті у цій статті описано проблему, коли не можемо запропонувати віддаленого помічника для іншого користувача під час використання Windows RT 8,1, Windows 8,1 або Windows Server 2012 R2 обов'язковий профіль. Доступне оновлення, щоб вирішити цю проблему. Перш ніж інсталювати це оновлення, див. розділ необхідні умови .
Причини
Під час входу за допомогою обов'язковий профіль, не може запропонувати віддаленого помічника іншого користувача.
Примітка. Пропонується, Віддалений помічник-, також відомий як несанкціоновані віддаленого помічника.
Під час використання в інтерфейсі користувача або з командного рядка (MSRA /offerRA ім'я _ комп'ютера), з'являється таке повідомлення про помилку. Це повідомлення не можливо помилка. Це зазначається, що віддалений помічник не можна під час використання Відгуки профілю.
Помилка запуску віддаленого помічника - Віддалений помічник недоступні для поточного облікового запису користувача. Якщо використовується обліковий запис гість для Windows, спробуйте вхід з іншим обліковим записом. Якщо ви не використовуєте обліковий запис гість, спробуйте перезавантажити комп'ютер.
Як отримати це оновлення
Увага! Якщо інсталювати мовний пакет після інсталяції цього оновлення, потрібно повторно інсталювати це оновлення. Тому рекомендується інсталювати будь-які потрібні мовні пакети перед інсталяцією цього оновлення. Щоб отримати додаткові відомості, див. Додавання мовних пакетів для ОС Windows.
Спосіб 1. Служба Windows Update
Це оновлення надається як рекомендоване оновлення через службу Windows Update. Щоб отримати додаткові відомості про те, як запустити службу Windows Update Дізнайтеся, як отримати оновлення за допомогою служби Windows Update.
Спосіб 2. Центр завантаження Microsoft
Зазначені нижче файли можна завантажити з центру завантажень Microsoft:
|
Операційна система |
Оновлення |
|---|---|
|
Усі підтримувані версії Windows 8.1 на базі x86-процесорів |
|
|
Усі підтримувані версії Windows 8.1 на базі x64-процесорів |
|
|
Усі підтримувані версії Windows Server 2012 R2 на базі x64 |
Примітка Оновлення для ОС Windows RT 8,1 можна отримати лише зі служби Windows Update.
Щоб отримати додаткові відомості про завантаження файлів підтримки Microsoft, виберіть номер статті в базі знань Microsoft:
119591 , як отримати файли технічної підтримки Майкрософт від інтерактивних службMicrosoft перевірив цей файл на наявність вірусів. Корпорація Майкрософт використала останню версію програмного забезпечення для виявлення вірусів, що доступне на час публікації файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, які запобігають внесенню до файлу будь-яких несанкціонованих змін.
Відомості про оновлення
Попередні вимоги
Щоб інсталювати це оновлення, інсталюйте квітня 2014 року оновлень для ОС Windows RT 8,1, 8,1 в ОС Windows і Windows Server 2012, R2 (2919355) у Windows 8,1 або Windows Server 2012 R2.
Інформація про реєстр
Щоб застосувати це оновлення, не потрібно вносити зміни до реєстру.
Необхідність перезавантаження
Можливо, доведеться перезавантажити комп'ютер після інсталяції цього оновлення.
Відомості про заміну оновлення
Це оновлення не замінює попередню версію оновлення.
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Посилання
Відомості про термінологію , яку використовує корпорація Майкрософт для опису оновлень програмного забезпечення.
Відомості про файли
Англійська (США) версія цього оновлення програмного забезпечення інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Зауважте, що значення дати й часу для цих файлів на вашому локальному комп'ютері відображаються за вашим місцевим часом із врахуванням переходу на літній час. Значення дати й часу також можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Примітки
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn) і типу оновлення (LDR, GDR), можна визначити за номерами версій, як показано в наведеній нижче таблиці:
Версія
Продукт
Проміжний етап
Галузь
6.3.960 0.16 - xxx
ОС Windows RT 8,1 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960- 0.17 xxx
Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0,18 - xxx
ОС Windows RT 8,1 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR містять лише загальнодоступні виправлення, що широко випускаються для вирішення поширених критичних проблем. LDR містять поточні виправлення в додаток до виправлень, випущених з великими інтервалами.
-
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, перелічено у розділі "відомості про додаткові файли". Файли MANIFEST і MUM, а також пов'язані файли каталогу безпеки (.cat) надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
x86 Windows 8.1
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Не застосовується |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
Не застосовується |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
Не застосовується |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
Не застосовується |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40,960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
Не застосовується |
x64 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
Не застосовується |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49,664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Не застосовується |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1584 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
708 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
58,324 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:15 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Windows RT 8.1
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
708 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
58,324 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1584 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
x64 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1066 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
58,328 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:18 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,806 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
53,506 |
|
Дата (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Час (UTC) |
21:18 |
|
Платформа |
Не застосовується |
