ПРОБЛЕМА
У веб-програмі "Skype для бізнесу – онлайн" ви маєте одну або кілька з таких симптомів:
-
Ви не можете підключитися до служби "Skype для бізнесу – онлайн".
-
Наведені нижче функції не працюють у службі "Skype для бізнесу – онлайн":
-
Оновлення присутності, і це включає зображення контакту
-
Інтеграція в Outlook
-
Передавання файлів
-
Аудіо-та відеовиклики
-
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, настройте виняток для URL-адрес і програм Office 365 із проксі-сервера або брандмауера. Щоб вирішити цю проблему в Internet Security і прискоренні (ISA) Server 2006, створіть правило "Дозволити". Правило "Дозволити" має відповідно до наведених нижче умов. Радимо використовувати ці умови.
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. microsoftonline.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. microsoftonline-p.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. onmicrosoft.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. sharepoint.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. outlook.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. lync.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. verisign.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. verisign.net
-
Дозволити вихідні підключення до такого пункту призначення: *. public-trust.com
-
Дозволити вихідні підключення до такого місця призначення: sa.symcb.com Примітка . Це бібліотека відкликання сертифікації для microsoftonline.com.
-
Протоколи TCP і HTTPS
-
Правило має застосовуватися до всіх користувачів
-
Час очікування HTTPS/SSL, встановлений на 8 годин
Виконайте наведені нижче дії.
-
Перегляньте наведений нижче веб-сайт Office 365:
-
Виключіть діапазони IP-адрес, які використовуються в службі "Skype для бізнесу – онлайн" та інших службах Office 365, особливо IP-діапазонів для порталу та ідентифікаційної мережі Office 365. Якщо використовується Exchange Online, переконайтеся, що ви виключаєте вихідні IP-адреси для служби Exchange Online.
-
Використання настроюваного параметра "настройки доменних імен для Office 365" для служби "Skype для бізнесу – онлайн":
-
Щоб створити виняток у брандмауері для системи автентифікації Microsoft Azure AD, ознайомтеся з наведенною нижче статтею в базі знань Microsoft.
-
2769142 У службі "Skype для бізнесу-онлайн" програма "2013" або "NC 2010" не вдається підключитися, оскільки проксі-сервер блокує підключення з MSOIDSVC. exe
-
Перегляньте тему "HTTP-проксі" у розділі 4.2.1.1.6 для планування мережі, моніторингу та виправлення неполадок із білим сервером у форматі Lync Server . У цій програмі йдеться про проблеми з проксі-серверами, які виконують глибокий пакет перевірок. Також Перегляньте наведені нижче статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
2690045 Використання контролера оптимізації WAN або трафіку або інспекційних пристроїв із Office 365
Крім того, у зовнішньому брандмауері має бути відкрито наведені нижче порти.
|
Призначення |
Вихідний IP-код |
IP-адреса призначення |
Вихідний порт |
Порт призначення |
|---|---|---|---|---|
|
Сигнальних протоколів ініціалізації сеансу (SIP) |
Клієнта |
Office 365 |
Ефемерні порти TCP |
443 TCP |
|
Веб-конференція "постійні спільні Об'єктна модель" ("Prom") |
Клієнта |
Office 365 |
Ефемерні порти TCP |
443 TCP |
|
Завантаження HTTPS |
Клієнта |
Office 365 |
Ефемерні порти TCP |
443 TCP |
|
Аудіо |
Клієнта |
Office 365 |
50000 – 50019 UDP і TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000 – 59999 UDP і TCP (необов'язково) |
|
Відео |
Клієнта |
Office 365 |
50020 – 50039 UDP і TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000 – 59999 UDP і TCP (необов'язково) |
|
Спільний доступ до робочого стола |
Клієнта |
Office 365 |
50040 – 50059 UDP і TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000 – 59999 UDP і TCP (необов'язково) |
|
Надсилання сповіщень для мобільних пристроїв на платформі Lync Mobile 2010 на пристроях з iOS і Windows Phone 7,5 |
Клієнта |
Office 365 |
Ефемерні порти TCP |
5223 TCP |
Примітка. Служби Office 365 Skype для бізнесу Online EDGE-сервери слухають весь діапазон портів TCP і UDP 50000-59999 для клієнтського аудіо, відео та сеансів спільного доступу до робочого стола. Мережні трасування відобразяться порти-джерела клієнта в діапазоні 50000-50059, які підключаються до кінцевих портів на серверах Skype для бізнесу в Інтернеті в діапазоні 50000-59999. Щоб отримати докладні відомості про те, як настроїти правила брандмауера ISA 2006, перейдіть на веб-сайт Microsoft TechNet:
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ця проблема виникає, якщо локальний брандмауер блокує потік зв'язку.
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
