ПРОБЛЕМА
Користувач створюється у службі Office 365 і надав ліцензію, яка включає в себе Skype для бізнесу – онлайн (колишня назва – "NC онлайн"). Проте користувач не підготовлено належним чином для облікового запису "Skype для бізнесу – онлайн". Ви можете підтвердити це на вкладці " користувачі " в центрі адміністрування служби "Skype для бізнесу – онлайн".
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
-
Переконайтеся, що користувач має дійсну ліцензію "Skype для бізнесу-онлайн" на порталі Office 365 і що стан входу для користувача настроєно на дозвіл.
-
Після призначення відповідної ліцензії "Skype для бізнесу – онлайн" Зачекайте приблизно 30 хвилин, а потім визначте, чи можна ввійти в службу "Skype для бізнесу – онлайн" за допомогою будь-якого клієнта 2013 або Skype для бізнесу.
-
Якщо служба зазвичай займає менше 30 хвилин, щоб підготувати користувача, іноді може знадобитися до 24 годин, щоб повністю підготувати користувача для всіх служб у службі Office 365. Тому зачекайте 24 години, перш ніж перерости цю проблему.
-
Ви синхронізуються з локальної організації Active Directory, а ім'я користувача Msrtcsip-PrimaryUserAddress уже заповнено за допомогою домену протоколу ініціалізації сеансу (SIP), який не перевірено на Office 365? У цій ситуації користувач не буде підготовлено в службі "Skype для бізнесу – онлайн". Якщо проблему не вирішено, надішліть запит на обслуговування служби підтримки.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ця проблема може виникнути, якщо виконується одна або кілька з наведених нижче умов.
-
У користувача немає ліцензії "Skype для бізнесу-онлайн".
-
Недостатньо часу, щоб дозволити реплікацію від Microsoft Azure Active Directory до служби "Skype для бізнесу – онлайн".
-
У вас є конфлікт із SIP-адресою користувача.
-
Користувач перебуває в розташуванні, що обмежує використання миттєвих повідомлень. Таким чином, користувач не підготовлено для служби "Skype для бізнесу – онлайн".
-
У локальній службі Active Directory виникають проблеми з проблемами підготовки.
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
