Повідомлення про помилку, коли на основі Windows Server 2008 R2 або комп'ютер під керуванням Windows 7 переходить у режим глибокого сну: "STOP: 0x0000000A"

Причини

На комп'ютері під керуванням ОС Windows Server 2008 R2 або Windows 7 з'являється повідомлення про помилку, подібне до наведеного нижче, коли комп'ютер переходить у режим глибокого сну:

Після цього комп'ютер автоматично перезавантажується.

Примітки

• Параметри, наведені в повідомленні про помилку можуть відрізнятися, залежно від конфігурації комп'ютера і тип проблеми.

• Не всі повідомлення про помилку "Stop 0x0000000A" спричинено з цією проблемою.

Причина

Ця проблема виникає в тому, що драйвер Diskdump.sys неправильно визначає розмір вводу-виводу на 0. Система переходить у режим глибокого сну, Diskdump.sys драйвер не відповідає за написання вміст пам'яті у файл Hiberfil sys. Якщо пристрій збереження даних, яка містить файл Hiberfil sys зайнятий, коли пристрій отримує запит для вводу-виводу, з Diskdump.sys драйвер, драйвер намагається надіслати запит вводу-виводу, пізніше. Проте Diskdump.sys драйвер неправильно встановлює розмір вводу-виводу на 0 , коли це буде запиту вводу-виводу. Тому, що система матиме доступ до неприпустимий пам'яті адресу, і з'являється повідомлення про помилку.

Вирішення

Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.

Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.

Стан

Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

Додаткові відомості

Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:

824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт