ПРОБЛЕМА
Під час спроби ввійти в Office 365, Microsoft Azure або Microsoft InTune за допомогою Блакитної багатофакторної автентифікації з'являється таке повідомлення про помилку:
Ми не отримали відповіді. Повторіть спробу.
СПРИЧИНЯЮТЬ
Ця проблема може виникати, якщо виконується одна з таких умов:
-
Телефонний виклик не відповіли.
-
Ваш постачальник не міг надіслати виклик.
-
Ваш постачальник не може надіслати SMS-повідомлення.
-
Час очікування сталося через відсутність відповіді та автентифікації на SMS.
-
Номер телефону не настроєно належним чином у параметрах перевірки безпеки.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте одну або кілька з наведених нижче дій.
-
Переконайтеся, що телефон працює належним чином. Якщо використовується мобільний телефон, переконайтеся, що ваша служба мобільного зв'язку недоступна.
-
Переконайтеся, що у вас є потрібний номер телефону та код країни, що відображається в параметрах перевірки безпеки.
-
Якщо ви налаштували інші параметри перевірки безпеки, виберіть пункт інші параметри перевірки, а потім повторіть спробу, вибравши інший варіант. Крім того, переконайтеся, що ваші номери телефонів вірні в настройках вашого облікового запису користувача.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft або на веб-сайті форума Active Directory .
