Помилка підключення до мережі під час спроби використовувати Windows Vista позаду пристрою брандмауера

Опис проблеми

Під час спроби використовувати комп'ютер під керуванням ОС Windows Vista за допомогою пристрою брандмауера, і ви намагаєтеся створити підключення до мережі, що не є HTTP, не вдасться підключитися до мережі. Якщо підключення до мережі не вдасться, наведені нижче програми можуть аварійно завершити роботу або швидко реагувати.

Microsoft Outlook або Windows Mail
Веб-браузери, як-от Windows Internet Explorer 7
Підключення до віддаленого робочого стола (RDC)
Програми спільного доступу до файлів

Коли програма Outlook впливає на цю проблему, з'явиться таке повідомлення в діалоговому вікні виклик віддалених процедур (RPC):

Програма Outlook намагається отримати дані з сервера Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. Ви також можете побачити повідомлення "спроба підключитися" в рядку стану.

Ця проблема може виникнути, якщо пристрій брандмауера має проблеми з обробкою функції автоматичного настроювання вікна в ОС Windows Vista. Ця стаття допомагає вирішити цю проблему.

Інші способи вирішення

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів.

Метод 1. Вимкнення автоматичного настроювання та визначення того, чи обробляється Windows масштабування належним чином на пристрої брандмауера

Щоб вимкнути автоматичне налаштування, перейдіть до розділу "виправити це для мене". Якщо ви вважаєте за краще вимкнути автоматичне налаштування, перейдіть до розділу "дозвольте мені виправити це самостійно".

Автоматичне виправлення

Щоб вимкнути автоматичне настроювання автоматичного налаштування, клацніть посилання вирішити цю проблему. Потім у діалоговому вікні завантаження файлу натисніть кнопку виконати, а потім виконайте вказівки, описані в цьому майстрі.

Примітка. Цей майстер може бути лише англійською мовою; Проте функція автоматичного виправлення також працює в інших мовних версіях Windows.

Примітка. Якщо ви не на комп'ютері, на якому виникла проблема, можна зберегти автоматичне виправлення на флеш-пам'ять або на компакт-диск, а потім запустити його на комп'ютері, на якому виникла проблема.

Тепер перейдіть на сторінку "вирішено проблему?" розділі.

Самостійне вирішення проблеми

Щоб вимкнути автоматичне настроювання, виконайте наведені нижче дії.

Натисніть кнопку пуск , виберіть пункт Усі програми, а потім – пункт стандартні.
Клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядокі виберіть пункт Запуск із правами адміністратора. , якщо вам буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter.

інтерфейс TCP для інтерфейсу netsh – глобальний автовиправлення = Disablethis команда вимикає Автоматичне настроювання вікна "отримати вікно ".
Закрийте вікно командного рядка .
Перезавантажте комп’ютер.

Тепер перейдіть на сторінку "вирішено проблему?" розділі.

Чи вирішено проблему?

Скористайтеся підключенням до мережі, що не є HTTP. Це можна використовувати в програмі, яка вплинула на цю проблему.
Якщо проблему вирішено, зверніться до виробника пристрою брандмауера, щоб вирішити цю проблему. Якщо ні, можна звернутися до служби підтримки.
Автоматичне настроювання можна вимкнути, доки проблему не буде вирішено. Коли ви будете готові ввімкнути автоматичне налаштування, натисніть кнопку пуск , виберіть пункт Усі програми, стандартні, а потім виберіть пункт командний рядок.
У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter.

інтерфейс TCP для інтерфейсу netsh: глобальний автовиправлення = Нормиця команда дає змогу отримувати Автоматичне настроювання вікна ще раз, щоб ви могли скористатися перевагами збільшення продуктивності пропускної здатності мережі, що надає цей параметр.

Ми вдячні Вам за ваші відгуки. Щоб надати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у
блозі "Fix It for Me"або надішліть нам
повідомлення електронної пошти .

Щоб отримати відомості про те, як зв'язатися з виробником пристрою брандмауера, перейдіть на веб-сайт Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsКорпорація Майкрософт надає контактну інформацію третьої сторони, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ця Контактна інформація може змінюватися без попереднього повідомлення. Корпорація Майкрософт не гарантує точність цієї контактної інформації про сторонні особи.

Метод 2. Запуск засобу оцінювання підключення до Інтернету

Засіб оцінювання підключення до Інтернету перевіряє Інтернет-маршрутизатор, щоб дізнатися, чи підтримує вона певні технології. Цей засіб призначено для запуску з домашньої мережі за допомогою маршрутизатора "Домашній Інтернет" (NAT). Запуск цього засобу за допомогою корпоративного брандмауера або операційних систем, відмінних від вказаних у розділі "застосовується до", не призведе до точних результатів. Для запуску цього засобу потрібні облікові дані адміністратора.

Причина

Ця проблема може виникнути, якщо пристрій брандмауера має проблеми з використанням параметра "Масштаб вікна TCP", визначеної в запиті "робоча група" в Internet Engineering ("IETF") для приміток (RFC) 1323. За замовчуванням функція автоматичного настроювання вікна в ОС Windows Vista використовує коефіцієнт масштабування вікна для З'ЄДНАНЬ без http. Ця проблема не виникає, коли ви намагаєтеся зробити підключення за допомогою протоколу HTTP.

Додаткова інформація

У наведеному нижче списку описано деякі пристрої брандмауера, які можуть виникати разом із причиною проблеми на пристрої.

Ряди Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
Пристрої кешу NetApp, NC 6.0.2 або ранішої версії

, функція " сплайсинг TCP " може не працювати разом за допомогою функції масштабування вікна в ОС Windows Vista. За замовчуванням функція " Сплайуванняtcp " увімкнена в кеші NetApp для кеша 6.0.2 або попередньої версії.
Cisco PIX 6.1 (5), Cisco PIX 6.2 (3) і Cisco PIX 6.3 (1)

ці пристрої не підтримують функцію масштабування вікна в ОС Windows Vista.
Програма Cisco IOS Software Release

Cisco IOS Software Release 12.3 (15) і пізніші версії цього програмного забезпечення підтримують функцію масштабування вікна в ОС Windows Vista.
Функція масштабування вікна в ОС Windows Vista може не працювати, Якщо ввімкнути один із наведених нижче функцій на пристрої брандмауера SonicWALL:
- Параметр «суворе виконання TCP»
- Застосування суворої відповідності TCP за допомогою RFC 793 і RFC 1122
Контрольна точка NG R55

, щоб вирішити цю проблему, вимкніть функцію примусового виконання перевірки послідовності .

Щоб отримати докладні відомості про функцію автоматичного настроювання вікна в ОС Windows Vista, перейдіть на веб-сайт Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxПродукти, про які йдеться в цій статті, виготовлено сторонніми виробниками, що не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, явних або неявних, стосовно якості чи надійності роботи таких продуктів.