Останнє оновлення: 1 листопада 2023 р.
ПРОБЛЕМА
Під час відкриття інтерактивного повідомлення з'являється повідомлення про помилку: "Зараз не вдалося відтворити нове повідомлення з можливістю дії. Закрийте наявну програму Microsoft Outlook і повторіть спробу".
Що таке "Активні повідомлення"?
Якщо ви заповнюєте опитування, затверджуєте звіт про витрати або оновлюєте потенційну угоду зі збуту CRM, інтерактивні повідомлення дають змогу виконувати швидкі дії безпосередньо з Outlook. У активних повідомленнях використовуються відомості з підключених служб, що надходять на багатофункціональних картках з'єднувачів.
Деякі картки (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, Twitter і Wunderlist) містять кнопки дій, як-от Like (Подобається), Comment (Коментувати) або Due Date (Кінцева дата), які дають змогу швидко відреагувати на повідомлення з Outlook, не переходячи до інших програм і не входячи до інших служб.
Ці активні повідомлення також доступні в з'єднувачах для Групи Microsoft 365.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
У програмі Outlook з'являється повідомлення про помилку "Зараз не вдалося відтворити нове активне повідомлення. Закрийте наявне у програмі Microsoft Outlook і повторіть спробу" очікується, коли буде досягнуто обмеження на одночасне відкриття активних повідомлень.
Наразі обмеження в найновіших збірках Outlook:
-
Current Channel – 20 відкритих активних повідомлень (починаючи з версії 2307 збірки 16609.10000)
-
Щомісячний корпоративний канал оновлення – 20 відкритих активних повідомлень (починаючи з версії 2309 збірки 16732.10000)
-
SACP – 10 відкритих активних повідомлень (починаючи з версії 2302 збірки 16130.20306)
-
SAC – 10 відкритих активних повідомлень (починаючи з версії 2302 збірки 16130.20306)
Після досягнення обмеження необхідно закрити принаймні одне активне повідомлення, щоб відкрити наступне.
Також виконується робота над вирішенням проблем, які несподівано враховуються в межах обмеження активних повідомлень. Наприклад, деякі надбудови можуть призвести до витоку повідомлень у запущену таблицю об'єктів і викликати помилку Повідомлення з дією. Існують певні Viva Insights, наприклад Використання статистики Open Rates та інші типи повідомлень електронної пошти або елементів календаря, які містять повідомлення з дією. Запрошення на нараду містять Viva Insights, які можуть бути видимими або прихованими, але все одно враховуються в обмеженні, навіть якщо їх приховано. Наступне виправлення для вирішення цієї класу проблеми доступне в збірці 16524.10000. Ця зміна видаляє WebView, якщо автоматичне виклику повертає hideCard в Nudge, сценарій області інспектора. Відомості про стан випуску збірки, журнал оновлень для Програми Microsoft 365 див. в статті Журнал оновлень.
Якщо потрібно визначити, чи містить елемент повідомлення з дією, радимо інсталювати налагоджувач активних повідомлень (Файл, Керування надбудовами з класичної програми Outlook). Вона додає кнопку на стрічці, яку можна клацнути під час перегляду повідомлення електронної пошти, що вказує, чи містить елемент компонент "Активне повідомлення".
Інші приклади повідомлень електронної пошти, які можуть містити активні повідомлення:
-
Електронна пошта Yammer, наприклад оновлення сюжету
-
Електронний лист MyAnalytics, наприклад зведене повідомлення електронної пошти "Минулого тижня"
-
SharePoint і OneNote "Користувач хоче отримати доступ..." запити електронної пошти
-
Сповіщення Teams електронною поштою про нові дії, згадки або повідомлення
Примітка.: Наведений вище список – це лише частковий список елементів, які можуть містити активні компоненти повідомлень.
ПОВ’ЯЗАНІ ТЕМИ
Підключення програм до папки "Вхідні" в інтернет-версія Outlook
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
