Помилка "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" під час спроби відновити систему за допомогою параметрів відновлення системи в ОС Windows 7

ОЗНАКИ

Розгляньмо наведений нижче випадок.

• За допомогою засобу відновлення системи ви створили контрольну точку відновлення системи на комп’ютері під керуванням ОС Windows 7.

• Ви інсталювали оновлення 2572077, а потім – оновлення 2446710 або 2518869.

• Ви запустили комп’ютер за допомогою інсталяційного диска Windows 7 або в середовищі відновлення Windows (Windows RE).

• Ви спробували відновити систему до контрольної точки відновлення, яку створили за допомогою параметрів відновлення системи.

За цим сценарієм виникає помилка засобу відновлення системи. Окрім того, відображається таке повідомлення про помилку:

РОЗВ'ЯЗАНН

Щоб уникнути цієї проблеми, інсталюйте описане в цій статті бази знань Microsoft виправлення для файлу Windows Imaging Format (WIM) у середовищі Windows RE. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Якщо комп’ютер перебуває в середовищі на основі продукту OEM, зверніться по додаткову інформацію до OEM-постачальника.

1. Інсталюйте на комп’ютері набір засобів автоматизованої інсталяції Windows (AIK) для Windows 7. Щоб завантажити Windows AIK, перейдіть на такий веб-сайт Microsoft:
   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753

2. Створіть образ Windows RE (Winre.wim). Для цього виконайте наведені нижче дії.

   1. Клацніть Пуск, виберіть Усі програми, а потім – Windows AIK.

   2. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок засобів розгортання, а потім виберіть У режимі адміністратора.

   3. Скопіюйте файл Install.wim з інсталяційного диска Windows 7 до папки. Для цього виконайте такі команди:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Підключіть файл Install.wim за допомогою засобу ImageX. Для цього виконайте таку команду:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Скопіюйте образ Windows RE (Winre.wim) з підключеного образу Windows 7 до папки. Для цього виконайте такі команди:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Після копіювання образу Windows RE (Winre.wim) відключіть підключений образ Windows 7. Для цього виконайте таку команду:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Інсталюйте виправлення в образі Windows RE (Winre.wim). Для цього виконайте наведені нижче дії.

   1. Підключіть файл Winre.wim, створений на кроці 2. Для цього виконайте таку команду:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Інсталюйте виправлення в підключеному образі Windows RE. Для цього виконайте таку команду:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. З’ясуйте, чи успішно інстальовано виправлення. Для цього виконайте таку команду:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Збережіть зміни у файлі Winre.wim. Для цього виконайте таку команду:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Створіть настроюваний носій Windows RE за допомогою файлу Winre.wim. Для цього виконайте наведені нижче дії.

   1. Створіть файл для образу Windows RE. Для цього виконайте таку команду:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Скопіюйте файл Winre.wim до папки ISO\sources, а потім перейменуйте його як Boot.wim. Для цього виконайте таку команду:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Розгорніть настроюваний образ Windows RE на будь-якому носії.

СТАН

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелік яких наведено в розділі "Застосовується до".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Докладніші відомості про термінологію, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення, див. в такій статті бази знань Microsoft:

824684 Стандартна термінологія, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft

Докладніші відомості про Windows RE див. на такому веб-сайті Microsoft:

Загальні відомості про Windows REДокладніші відомості про створення завантажувального віртуального диска Windows PE на жорсткому диску див. на такому веб-сайті Microsoft:

Покрокові інструкції: створення завантажувального віртуального диска Windows PE на жорсткому дискуДокладніші відомості про створення завантажувального віртуального диска Windows PE на компакт-диску див. на такому веб-сайті Microsoft:

Покрокові інструкції: створення завантажувального віртуального диска Windows PE на компакт-дискуДокладніші відомості про створення завантажувального віртуального диска Windows PE на флеш-диску USB див. на такому веб-сайті Microsoft:

Покрокові інструкції: створення завантажувального віртуального диска Windows PE на флеш-диску USB Щоб отримати додаткові відомості про описану в цій статті проблему, див. таку статтю бази знань Microsoft:

2709289 Засіб відновлення системи не працює в середовищі Windows RE на комп’ютері під керуванням ОС Windows 7 Докладніші відомості про оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 див. в таких статтях бази знань Microsoft:

2518869 MS11-044: опис оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 і ОС Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1: від 14 червня 2011 р.

2518869 MS11-044: опис оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 і ОС Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1: від 14 червня 2011 р.

2572077 MS11-078: опис оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 і ОС Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1: від 11 жовтня 2011 р.