Причини
Наприклад, якщо у Windows 7 пакет оновлень 1 (SP1) або на комп'ютері під керуванням Windows Server 2008 R2 пакетом оновлень 1 із системи. На комп'ютері інстальовано, Norton Internet Security або Norton 360, інстальовано. У цьому випадку комп'ютер може аварійно завершувати роботу. Крім того, з'являється повідомлення про STOP-помилку приблизно такого вигляду:
STOP:-0x0000000A (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Notes
-
Stop-помилка у цій статті описано проблему IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
-
Параметри, наведені в цьому повідомленні про помилку, можуть відрізнятися залежно від конфігурації комп'ютера.
-
Не всі "Stop 0x0000000A" помилки, які виникають через цю проблему.
Причина
Ця проблема виникає в тому, що двох ідентичних пакета UDP надсилається одночасно з двох процесів. Таким чином, відбувається збій у файлі Netio.sys.
Вирішення
Відомості про виправлення
Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Для повного списку телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або щоб створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Щоб застосувати це виправлення, комп'ютер має працювати під керуванням Windows 7 SP1 або Windows Server 2008 R2 SP1.Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows 7 або Windows Server 2008 R2, клацніть номер статті в базі знань Microsoft:
976932 Відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2.
Інформація про реєстр
Щоб застосувати це виправлення, не потрібно вносити зміни до реєстру.
Необхідність перезавантаження
Після застосування цього виправлення комп'ютер необхідно перезавантажити.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює попередні виправлення.
Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SP-n), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за властивістю номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці:
Версія
Продукт
Проміжний етап
Галузь
6.1.760 1.18-xxx
Windows 7 і Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1,22 XXX
Windows 7 і Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл відомості для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли з РОЗШИРЕННЯМ і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
240,576 |
26-Nov-2013 |
11:11 |
x86 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
241,080 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:24 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,294,264 |
22-Sep-2014 |
01:47 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:16 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,310,136 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
376,768 |
26-Nov-2013 |
11:40 |
x64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
377,784 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:47 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,903,552 |
22-Sep-2014 |
02:07 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,897,400 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
711,104 |
26-Nov-2013 |
10:53 |
IA-64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
713,664 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:58 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
3,790,776 |
22-Sep-2014 |
01:20 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:50 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
3,807,168 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт
Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,054 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,054 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,540 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
11:45 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,540 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
02:04 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,780 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,780 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:12 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,060 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,414 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,414 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
712 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
712 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,060 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,542 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
12:13 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,542 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
02:29 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,784 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:15 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,784 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:15 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
11:21 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
01:54 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2
|
Властивості файлу |
Значення |
|---|---|
|
Ім'я файлу |
Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,411 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,411 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,541 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
11:24 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,541 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
01:56 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,782 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,782 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Час (UTC) |
11:21 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Час (UTC) |
01:54 |
|
Платформа |
Не застосовується |
