Підтримка Internet Explorer завершилася 15 червня 2022 р.
Internet Explorer 11 остаточно виключено через оновлення Microsoft Edge для певних версій Windows 10. Якщо будь-який сайт, який ви відвідуєте, потребує Internet Explorer 11, ви можете перезавантажити його в режимі Internet Explorer в Microsoft Edge. Радимо використовувати Microsoft Edge для швидшого, безпечнішого та сучаснішого перегляду веб-сторінок.
ОСНОВНІ ВІДОМОСТІ
У цій статті описано, як усунути проблеми з Internet Explorer, коли ви використовуєте його для доступу до Microsoft 365.
ПРОЦЕДУРА
Виправлення основних проблем
Щоб усунути основні проблеми, пов'язані з Microsoft 365, дотримуйтеся наведених нижче рекомендацій.
-
Переконайтеся, що комп'ютер відповідає системним вимогам. Докладні відомості див. в статті Вимоги до системи для Microsoft 365 та Office.
-
Переконайтеся, що інстальовано всі важливі оновлення на комп'ютері.
-
Переконайтеся, що на комп'ютері інстальовано операційну систему Windows, яку підтримує корпорація Майкрософт.
-
Спробуйте використати інший ідентифікатор користувача. Це допомагає перевірити, чи пов'язана проблема з обліковим записом користувача Microsoft 365.
-
Спробуйте використати інший обліковий запис Windows або Macintosh. Це дає змогу перевірити, чи пов'язана проблема з профілем користувача.
-
Спробуйте використати інший комп'ютер. Це дає змогу перевірити, чи пов'язана проблема з комп'ютером.
Виправлення деяких поширених повідомлень про помилки
Повідомлення про помилку 1
Під час спроби отримати доступ до захищеної веб-сторінки з'являється одне з таких повідомлень про помилку:
Браузеру Internet Explorer не вдалося відобразити веб-сторінку.
Не вдалося відобразити цю сторінку.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
-
Закрийте всі активні вікна в браузері Internet Explorer.
-
Відкрийте браузер Internet Explorer.
-
У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
-
У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Додатково .
-
В області "Безпека" списку Налаштування переконайтеся, що встановлено прапорець Використовувати TLS 1.0.
-
Натисніть кнопку OK , щоб закрити діалогове вікно Властивості браузера .
Повідомлення про помилку 2
Під час спроби отримати доступ до веб-сторінки з'являється таке повідомлення про помилку:
Настройки безпеки не дозволяють веб-сайтам використовувати ActiveX елементи керування, інстальовані на комп'ютері. Ця сторінка може відображатися неправильно. Клацніть тут, щоб переглянути параметри...
-
Закрийте всі активні вікна в браузері Internet Explorer.
-
Відкрийте браузер Internet Explorer.
-
У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
-
У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Безпека .
-
У розділі Виберіть зону для перегляду або змінення настройок безпеки натисніть кнопку Надійні сайти.
-
У розділі Рівень безпеки для цієї зони виберіть пункт Настроюваний рівень.
-
У списку Налаштування в розділі ActiveX елементи керування та компоненти plug-in переконайтеся, що наведені нижче параметри настроєно таким чином:
-
У розділі Поведінка двійкових файлів і сценаріїв натисніть кнопку Увімкнути (якщо її ще не вибрано).
-
У розділі Завантажувати підписані елементи керування ActiveX виберіть запит (якщо його ще не вибрано).
-
У розділі Запуск елементів керування ActiveX та компонентів plug-in натисніть кнопку Увімкнути (якщо його ще не вибрано).
-
У розділі Сценарії ActiveX елементи керування, позначені як безпечні для сценаріїв*, виберіть Увімкнути (якщо його ще не вибрано).
-
-
У розділі Інше встановіть прапорець Увімкнути для параметра Запуск програм і небезпечних файлів (якщо його ще не вибрано).
-
Натисніть кнопку OK, а потім знову натисніть кнопку OK , щоб закрити діалогове вікно Властивості браузера .
Повідомлення про помилку 3
Під час спроби завантажити файл із веб-сайту з'являється таке повідомлення про помилку:
Поточні параметри безпеки не дозволяють завантажувати цей файл.
-
Закрийте всі активні екземпляри Браузера Internet Explorer.
-
Відкрийте браузер Internet Explorer.
-
У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
-
У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Безпека .
-
У розділі Виберіть зону для перегляду або змінення настройок безпеки натисніть кнопку Надійні сайти.
-
У розділі Рівень безпеки для цієї зони виберіть пункт Настроюваний рівень.
-
У списку Налаштування в розділі Завантаження встановіть прапорець Увімкнути для параметра Завантаження файлу (якщо його ще не вибрано).
-
Натисніть кнопку OK, а потім знову натисніть кнопку OK , щоб закрити діалогове вікно Властивості браузера .
Повідомлення про помилку 4
Під час спроби отримати доступ до веб-сторінки за допомогою Браузера Internet Explorer 8 на комп'ютері під керуванням Windows XP, з'являється таке повідомлення про помилку:
:-(
сталася помилка
На жаль, зараз не вдалося отримати цю інформацію. Спробуйте знову пізніше. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
-
У браузері Internet Explorer 8 у меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера, а потім перейдіть на вкладку Додатково .
-
У розділі Налаштування в області Безпека встановіть прапорець Увімкнути підтримку власного XMLHTTP, а потім натисніть кнопку OK.
-
Закрийте всі активні екземпляри Браузера Internet Explorer, а потім відкрийте браузер Internet Explorer.
Докладні відомості про найновіші вимоги до браузера для Microsoft 365 див. в статті Системні вимоги для Microsoft 365 та Office.
Вміст, наприклад меню та таблиці, не відображається на порталі Microsoft 365
-
Закрийте всі активні екземпляри Браузера Internet Explorer.
-
Відкрийте браузер Internet Explorer.
-
У меню Знаряддя виберіть пункт Властивості браузера.
-
У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Безпека .
-
У розділі Виберіть зону для перегляду або змінення настройок безпеки натисніть кнопку Надійні сайти.
-
У розділі Рівень безпеки для цієї зони виберіть пункт Настроюваний рівень.
-
У списку Налаштування в розділі Сценарії натисніть кнопку Увімкнути для параметра Активні сценарії (якщо його ще не вибрано).
-
Натисніть кнопку OK, а потім знову натисніть кнопку OK , щоб закрити діалогове вікно Властивості браузера .
Ресурси для виправлення неполадок Internet Explorer
Докладні відомості про виправлення неполадок Internet Explorer див. в цій статті бази знань Майкрософт:
967897 Не вдається отримати доступ до деяких веб-сайтів у браузері Internet Explorer. Продукти сторонніх виробників, які обговорюються в цій статті, виготовлено компаніями, які не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, явних або неявних, стосовно якості чи надійності роботи таких продуктів.
Потрібна допомога? Перейдіть до спільноти Microsoft.
