Причини
Розглянемо таку ситуацію:
-
Ви маєте на комп'ютері під керуванням ОС Windows 7.
-
На комп'ютері інстальовано адаптер Bluetooth.
Після цього ви, виконайте такі дії:
-
Натиснути кнопку Пуск, і потім натиснути кнопку пристрої та принтери.
-
Натиснути кнопку, щоб Додати пристрійі перегляньте список пристроїв, які з'являються у вікні " Виберіть пристрій, щоб додати до цього комп'ютера ".
У цьому випадку слід, що пристрій Bluetooth відображається у списку. Однак пристрій Bluetooth не відображаються в цьому списку.
Крім того, можуть виникнути такі проблеми:
-
Служба підтримки для Bluetooth
не вдається запустити, після перезавантаження комп'ютера. Крім того, пристроїв Bluetooth не працюють належним чином. -
Під час пошуку пристроїв Bluetooth на панелі керування, операція пошуку може не завершитися. Крім того, можна помітити, схоже, що індикатор перебігу не завершено, і залишається вказівник миші на годинник.
Примітка. Ця PnP проблема також виникає, у Windows Server 2008 R2.
Причина
Ця проблема, що виникає через неполадку в PnP рівень.
Вирішення
Відомості про виправлення
Це виправлення усуває проблеми в полі PnP, рівень. У Windows 7 і Windows Server 2008 R2, можна застосувати це виправлення. Виправлення від корпорації Майкрософт доступна. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Таким чином, якщо ви не завдає значної, ми рекомендуємо чекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Для застосування цього виправлення, комп'ютер має працювати під керуванням Windows 7 або Windows Server 2008 R2.
Необхідність перезавантаження
Можливо, доведеться перезавантажити комп'ютер, після застосування цього виправлення.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює попередні виправлення.
Відомості про файли
Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за переглядом номерів версій, указаних в наведеній нижче таблиці:
Версія
Продукт
Проміжний етап
Галузь
6.1.760
0.16 XXXWindows 7 і Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0,20 XXXWindows 7 і Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
GDR, містять лише загальнодоступні виправлення, яких є для вирішення поширених і критичних проблем. LDR містять поточні виправлення в додаток до виправлень, випущених з великими інтервалами.
-
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл відомості для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли з РОЗШИРЕННЯМ і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Не застосовується |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Не застосовується |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Не застосовується |
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
07:57 |
x64 |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
08:07 |
x64 |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:08 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
5,509,008 |
24-Feb-2010 |
08:00 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
5,485,456 |
24-Feb-2010 |
08:09 |
x64 |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
Не застосовується |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Не застосовується |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Не застосовується |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Не застосовується |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:44 |
IA-64 |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:40 |
IA-64 |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
11,173,256 |
24-Feb-2010 |
06:47 |
IA-64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
11,118,984 |
24-Feb-2010 |
06:43 |
IA-64 |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
Не застосовується |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
Не застосовується |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Не застосовується |
|
Umpnpmgr.mof |
Не застосовується |
3,692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
Не застосовується |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
Не застосовується |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Не застосовується |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
Не застосовується |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт
Додаткові відомості про файли
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Не застосовується |
1,912 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Не застосовується |
1,948 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Update-bf.mum |
Не застосовується |
1,648 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest |
Не застосовується |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest |
Не застосовується |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Не застосовується |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Не застосовується |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest |
Не застосовується |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
Не застосовується |
|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest |
Не застосовується |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
Не застосовується |
|
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest |
Не застосовується |
15,291 |
24-Feb-2010 |
08:56 |
Не застосовується |
|
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest |
Не застосовується |
15,291 |
24-Feb-2010 |
09:14 |
Не застосовується |
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Не застосовується |
3,085 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Не застосовується |
3,159 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Update-bf.mum |
Не застосовується |
2,291 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
Не застосовується |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
Не застосовується |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
Не застосовується |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Не застосовується |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Не застосовується |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest |
Не застосовується |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest |
Не застосовується |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest |
Не застосовується |
15,289 |
24-Feb-2010 |
08:51 |
Не застосовується |
|
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest |
Не застосовується |
15,289 |
24-Feb-2010 |
09:08 |
Не застосовується |
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Не застосовується |
1,923 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Не застосовується |
1 960 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Update-bf.mum |
Не застосовується |
1,658 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
Не застосовується |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
Не застосовується |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
Не застосовується |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
Не застосовується |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
Не застосовується |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
Не застосовується |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
Не застосовується |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
Не застосовується |
