Останнє оновлення: 16 червня 2020 р.
ПРОБЛЕМА
Якщо вибрати елемент у папці Журнал розмов, Outlook припиняє реагувати або з’являється повідомлення про помилку "Не відповідає". Ця проблема може виникнути, якщо клацнути інші повідомлення електронної пошти з настроюваними класами повідомлень, наприклад елементами Skype і повідомленнями голосової пошти.
СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ
Якщо служба Outlook виявляє деякі помилки під час спроби усунути конфлікт із класом повідомлення, вона перевіряє бібліотеку форм організації на сервері спільної папки, щоб переконатися, що відповідний клас повідомлення доступний. Щоб усунути конфлікт із класом повідомлення, виникає додатковий виклик на сервер спільної папки. Через затримку відповідей у папці автовизначення та загальнодоступній папці Outlook може припиняти реагувати. Приклад класу повідомлення з нещодавніх звітів – IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ця проблема також може бути перебільшеною, якщо спільні папки недоступні, а не оптимально налаштовані, або якщо вони перебувають у старіших версіях Exchange 2007.
Підтримка визначила три можливі способи вирішення клієнтських способів. Кожен із них видаляє стандарту функцію Outlook і, значною мірою або повністю, усуває проблему, коли служба припиняє реагувати.
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain.
HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\16.0\outlook\автовизначення DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1
Довідник з KB 2212902
DisableOrganizationalForms.
Цей параметр вимикає функціональність бібліотеки організаційних форм у програмі Outlook повністю. Це дуже зручно використовувати, якщо програма Outlook не потребує доступу до бібліотеки організаційних форм.
HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\16.0\outlook\forms\ DWORD: DisableOrganizationalForms ЗНАЧЕННЯ: 1
ExcludedEnterpriseForms
Цей параметр дає змогу вказати, що програма Outlook не має шукати певні користувацькі форми для певних класів повідомлень. Це дуже зручно використовувати, якщо ви маєте інші елементи в бібліотеці організаційних форм, які все ще потрібно дозволити програмі Outlook отримати доступ.
ШЛЯХ: шлях залежить від поєднання bitness (32-розрядна або 64-розрядна версія) програми Outlook і Windows. Після того, як вона відрізняється, вона має бути під ключем WOW6432Node. Коли bitness має такий самий (як 64-біт або 32-розрядна версія), то вона не має бути під цим ключем.
|
Outlook і Windows перебувають у різних непитности |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|
Програма Outlook і Windows перебувають у тій самій версії |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <ім'я класу повідомлення, зокрема окремий DWORD для кожного настроюваного слова в> значення класу повідомлення: 1
Наприклад, з "IPM". Примітка. Microsoft. розмова "клас повідомлень", вам потрібно буде додати такі DWORDS, як із значенням 1:
-
IPM. Примітка. Microsoft
-
IPM. Примітка. Microsoft. розмова
Наприклад, з "IPM". Примітка. Настроювана. Voice. mail. Email "клас повідомлення", потрібно додати такі DWORDS, все з значенням 1:
-
IPM. Примітка. Настроювана
-
IPM. Примітка. користувацький. Voice
-
IPM. Примітка. Настроювана. Голосова пошта
-
IPM. Примітка. Настроювана. Voice. mail. Email.
Примітка. ви можете визначити клас повідомлення в програмі Outlook, виконавши наведені нижче дії.
-
Клацніть правою кнопкою миші заголовки стовпців у списку електронна пошта та виберіть пункт Вибір поля.
-
Виділіть усі поля пошти та у списку виберіть пункт "Переглянути клас повідомлень ".
-
Виберіть і перетягніть клас повідомлень до заголовків стовпців, а потім залиште його, щоб додати його як стовпець.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Windows
