Останнє оновлення: 11 травня 2020 р.

ПРОБЛЕМА

Outlook для Office 365 не вдається відкрити файли шаблону MSG та OFT, коли програма Outlook працює.  Якщо програма Outlook закриється, файли відкриватимуться.  Ця проблема виникає після інсталяції оновлень Windows, наведених нижче.  

Початкове оновлення

Замінено на

Windows 10, версія 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, версія 1903

KB4541335

KB4554364; KB4549951; KB4550945

Windows 10, версія 1809

KB4554354

KB4549949; KB4550969

Windows 10, версія 1803

KB4554349

KB4550922; KB4550944

Windows 10, версія 1709

KB4554342

KB4550927

Коли це трапляється, у журналі застосунку засобу перегляду подій Windows записується подія аварійного завершення:

Назва програми-помилка: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.11929.20648, Time Stamp: 0x5e5dcedb
Ім'я модуля помилки: OLMAPI32.dll_unloaded, версія: 16.0.11929.20602, Time Stamp: 0x5e3b26c9
Код винятку: 0xc0000005
Зсув несправності: 0x000be59e
Ідентифікатор аварійного процесу: 0x3acc

Інші симптоми, які можуть бути пов'язані з цією проблемою:

  • Відкриття файлів EML і ICS також може не відкриватися та ініціювати подію аварійного завершення.

  • mailto: посилання на сторінці SharePoint не роблять нічого, якщо клацнути.

  • Деякі посилання можуть бути неінтерактивними, і вони можуть бути пов'язані з посиланнями на mailto: .

  • Надсилання повідомлень електронної пошти безпосередньо з програми Word або Excel за допомогою файлу-> Share-> "вкладення копії замість" може помилка "у програмі Word не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти через помилку MAPI:" Невідома помилка "".

  • Завдання списку переходів Outlook можуть не виконувати дії

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в таких оновленні:

Поточний канал, версія 2004 (збірка 12730,20236).  

Щомісячний корпоративний канал, версія 2003 (збірка 12624,20588), 12 травня загальнодоступне оновлення.

Піврічний корпоративний канал (ознайомлювальна версія) версії 2002 (збірка 12527,20612), 12 травня загальнодоступне оновлення.

Піврічний корпоративний канал, версія 1908 (збірка 11929,20776), 12 травня загальнодоступне оновлення.

Піврічний корпоративний канал, версія 1902 (збірка 11328,20578), 12 травня загальнодоступне оновлення.

Виправлення для Outlook 2013, Outlook 2016, & програми Outlook 2019 безстрокову, передбачається, що загальнодоступне оновлення для 9 червня.

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Доки не стане доступною версія, можливо, вдасться пом'якшити проблеми, вимкнувши службу віртуалізації користувачів Windows 10 (UEV).  Цей спосіб вирішення можна перевірити, відкривши Диспетчер завдань і вимкнувши службу UevAgentService на робочій станції.  

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×