Пропонується оновлення для виправлення дефекту служби BITS на комп'ютері під керуванням Windows Vista

ОЗНАКИ

Після завантаження оновлень із сайту Windows Update на комп'ютер із Windows Vista можуть спостерігатися такі ознаки.

З'являється діалогове вікно, в якому зазначено, що хост-процес для служб Windows припинив роботу.
Після перезавантаження комп'ютера з'являється діалогове вікно Windows Update. Воно містить таке повідомлення:

Деякі оновлення не було інстальовано

Не вдалося інсталювати: xx оновлень

Знайдено помилки:

Код 800706BA
До журналу подій застосунків заноситься запис приблизно такого вигляду:

ПРИЧИНА

Ця неполадка виникає через пошкодження файлів стану служби BITS. Вона призводить до зупинення хост-процесу для служб Windows. Це перешкоджає використанню BITS для перенесення файлів.

РОЗВ'ЯЗАНН

Пропонується оновлення для усунення цієї проблеми. Засіб відновлення BITS допоможе вам усунути неполадку, викликану пошкодженням файлів стану BITS. Ця неполадка призводить до зупинення хост-процесу для служб Windows. Це перешкоджає використанню BITS для перенесення файлів. Пропонований засіб усуває пошкодження та робить можливим перенесення за допомогою BITS. Після запуску цього засобу може знадобитися перезавантажити комп'ютер.

Відомості про завантаження

У Центрі завантаження Майкрософт для завантаження пропонується такий файл:

Windows Vista, 32-розрядні версії

Завантажити пакет 940520.

Windows Vista, 64-розрядні версії

Завантажити пакет 940520.

Щоб отримати додаткові відомості про завантаження файлів технічної підтримки Майкрософт, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

119591 Отримання файлів підтримки корпорації Майкрософт від інтерактивних служб (Це посилання може вказувати на вміст, повністю або частково викладений англійською мовою.) Цей файл перевірено корпорацією Майкрософт на наявність вірусів. Корпорація Майкрософт використала для перевірки найновіше програмне забезпечення виявлення вірусів, доступне на час публікації цього файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, які запобігають внесенню до нього будь-яких несанкціонованих змін.

Описану неполадку також можна усунути вручну, скориставшись одним із нижченаведених способів.

Спосіб 1

Увімкніть параметр Показати приховані файли. Для цього виконайте такі дії.
1. Натисніть кнопку Пуск , виберіть команду Панель керування, потім команду Властивості папки та відкрийте вкладку Вигляд.
2. Клацніть Відображати приховані файли та папки, а потім натисніть кнопку ОК.
Знайдіть папку Programdata\Microsoft\Network\Downloader і видаліть із неї всі файли, імена яких починаються з рядка "Qmgr". Для цього потрібно мати права системного адміністратора. Виконайте такі дії.
1. Натисніть кнопку Пуск , введіть \Programdata\Microsoft\network\downloader у полі Розпочати пошук і натисніть клавішу ENTER.
2. У вікні папки Downloader виберіть і видаліть усі файли, імена яких починаються з "Qmgr". Наприклад, видаліть такі файли:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
  Примітки
  - Якщо файли не видаляються, перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі без підтримки мережі. Для цього скористайтеся способом 2 або 3.
  - Якщо файли успішно видалено, одразу після цього відкрийте Windows Update і завантажте останні оновлення.

Спосіб 2

Перезавантажте комп'ютер.
У момент перезавантаження натисніть клавішу F8.

Примітка.Клавішу F8 слід натиснути до того, як з'явиться індикатор перебігу завантаження Windows Vista.
Коли з'явться меню додаткових варіантів завантаження Windows за допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Безпечний режим, а потім натисніть клавішу ENTER.
Увімкніть параметр Показати приховані файли. Для цього виконайте такі дії.
1. Натисніть кнопку Пуск , виберіть команду Панель керування, потім команду Властивості папки та відкрийте вкладку Вигляд.
2. Клацніть Відображати приховані файли та папки, а потім натисніть кнопку ОК.
Знайдіть папку Programdata\Microsoft\Network\Downloader і видаліть із неї всі файли, імена яких починаються з рядка "Qmgr". Для цього потрібно мати права системного адміністратора. Виконайте такі дії.
1. Натисніть кнопку Пуск , введіть \Programdata\Microsoft\network\downloader у полі Розпочати пошук і натисніть клавішу ENTER.
2. У вікні папки Downloader виберіть і видаліть усі файли, імена яких починаються з "Qmgr". Наприклад, видаліть такі файли:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Негайно після цього відкрийте Windows Update і завантажте останні оновлення.

Спосіб 3

Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі без підтримки мережі. Для цього виконайте такі дії.
1. Закрийте всі відкриті програми.
2. Натисніть кнопку Пуск , введіть Виконати у полі Почати пошук, а потім натисніть клавішу ENTER.
3. Введіть msconfig і натисніть кнопку ОК.
  
  З'явиться діалогове вікно "Утиліта конфігурації системи".
4. Відкрийте вкладку Завантаження, установіть прапорці Безпечне завантаження та Мінімальна й натисніть кнопку ОК.
5. Коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.
Увімкніть параметр Показати приховані файли. Для цього виконайте такі дії.
1. Натисніть кнопку Пуск , виберіть команду Панель керування, потім команду Властивості папки та відкрийте вкладку Вигляд.
2. Клацніть Відображати приховані файли та папки, а потім натисніть кнопку ОК.
Знайдіть папку "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" і видаліть із неї всі файли, імена яких починаються з рядка "Qmgr". Для цього потрібно мати права системного адміністратора. Виконайте такі дії.
1. Натисніть кнопку Пуск , введіть \Programdata\Microsoft\network\downloader у полі Розпочати пошук і натисніть клавішу ENTER.
2. У вікні папки Downloader виберіть і видаліть усі файли, імена яких починаються з "Qmgr". Наприклад, видаліть такі файли:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Перезавантажте комп'ютер у звичайному режимі. Для цього виконайте такі дії.
1. Закрийте всі відкриті програми.
2. Натисніть кнопку Пуск , введіть Виконати у полі Почати пошук, а потім натисніть клавішу ENTER.
3. Введіть msconfig і натисніть кнопку ОК. З'явиться діалогове вікно "Утиліта конфігурації системи".
4. Відкрийте вкладку Загальні, зніміть прапорець Безпечне завантаження та натисніть кнопку ОК.
5. Коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.
Негайно після цього відкрийте Windows Update і завантажте останні оновлення.

СТАН

Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".