Ознаки
Коли ви намагаєтеся настроїти клієнт Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, з'являється таке повідомлення про помилку:
Сталася помилка під час спілкування з сервером Microsoft Dynamics CRM. Можливо, сервер недоступний. Повторіть спробу пізніше. Якщо проблема не зникне, зверніться до системного адміністратора.
Помилка у файлі Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Помилка | Виняток: дані на кореневому рівні неприпустимі. Лінія 1, розташування 1. на сторінці System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (виняток e) у системі System. XML. XmlTextReaderImpl. викинути (рядок Res, String ARG) у системі. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace пробіл () у System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () у System. XML. XmlTextReaderImpl. Read () на System. XML. XmlLoader. завантажити (XmlDocument doc, XmlReader читач, логічний Резаритикод) у системі. XML. XmlDocument. Load (невізуальний читач) на сайті Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (читач XmlReader) на сайті Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (String XML) на сайті Microsoft. CRM. метаданих. DynamicMetadataCacheFactory. Loadcachefrowebservice (DynamicMetadataCacheLoader Loader, маска Loadмаски, контекст _ Organationcontext, булеві Writectotolocfile, зустрічний лічильник) за адресою Microsoft. CRM. метаданих. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheForRichClient (метод Loadloadметод; DynamicMetadataCacheLoader Loader, Масмамаски, у контексті Iorganationcontext лічильник зустрічних списків) на сайті Microsoft. CRM. метаданих. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (метод Loadметод, тип Кахуваня, Iorganationcontext контексту) на сайті Microsoft. CRM. метаданих. MetadataCache. Loadкеш (контекст Iorganationcontext, логічний Fileoniffіснує) на сайті Microsoft. CRM. метаданих. MetadataCache. GetInstance програма CRM. Application. Outlook. config. Outlookнастроювання. Ініціаліза_ _ _ _ _ _ _ час () на сайті Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. Outlookконфігуратор. настроїти (Ipropectheandler Прогресіthandler) на сайті Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. ConfigEngine
Причина
Ця помилка може виникати, якщо ви намагаєтеся настроїти версію програми-кандидата для випусків Microsoft Dynamics CRM для Outlook, який інстальовано на сервері Microsoft Dynamics CRM, на якому установлено пакет оновлення 1.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, потрібно мати версію RTM клієнта Microsoft Dynamics CRM для Outlook. Номер версії кандидата для випуску (RC) – 05.00.9688.53. Номер версії RTM – 05.00.9688.583 (або пізніша версія). Версія RTM програми Microsoft Dynamics CRM 2011 для Microsoft Office Outlook доступна на таких веб-сайтах Microsoft: Microsoft DYNAMICS CRM 2011 для Microsoft Office Outlook
Щоб отримати докладні відомості про оновлення RTM, клацніть цей номер статті, щоб переглянути статтю в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2461082 Для програми-кандидата випусків Microsoft Dynamics CRM 2011 доступний оновлення
