Ознаки
Розглянемо такий сценарій:
-
У вас комп'ютер під керуванням Windows RT, Windows 8 або Windows Server 2012.
-
Підключіть принтер до комп'ютера через USB-порт або WSD, а потім інсталюйте драйвер принтера на комп'ютері.
-
Ви вимикаєте або відключаєте принтер, а потім оновлюєте комп'ютер до Windows RT 8.1, Windows 8.1 або Windows Server 2012 R2.
-
Увімкнення та повторне підключення принтера до комп'ютера.
У цьому випадку може виникнути одна з таких проблем:
-
Прапорець Увімкнути двонапрямлену підтримку на вкладці Порти властивостей принтера вимкнуто та відображається сірим кольором.
-
Коли ви намагаєтеся надрукувати щось, сповіщення в програмі принтера показує, що двонапрямлену підтримку вимкнуто.
Причина
Ця проблема виникає тому, що мовний монітор неправильно пов'язано з драйвером принтера.
Вирішення
Якщо ви не оновили систему до версії Windows RT 8.1, Windows 8.1 або Windows Server 2012 R2, оновіть комп'ютер за допомогою зображення Windows, яке містить 2919355 оновлення, випущене 8 квітня 2014 року. Щоб отримати додаткові відомості про цей пакет зведеного оновлення, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2919355 оновлення Windows RT 8.1, Windows 8.1 і Windows Server 2012 R2 за квітень 2014 р.
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила, що це проблема в продуктах Microsoft, перелічених у розділі "Стосується".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft
