Розглянемо наведений нижче випадок.
-
Користувач працює на комп’ютері під керуванням ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2.
-
Він використовує драйвер міні-порту SCSI як драйвер пристрою для файлу дампа пам’яті або файлу даних сплячого режиму.
-
Потім інсталює одне з таких оновлень:
-
виправлення 2320550;
-
пакет оновлень 1 (SP1) для Windows 7 і Windows Server 2008 R2.
-
У цьому випадку виникає одна з таких проблем:
-
Коли критична помилка викликає умову Stop, операційна система не створює файл дампа пам’яті із вмістом системної пам’яті.
-
Під час спроби переключити комп’ютер у режим глибокого сну, комп’ютер перезавантажується.
ОЗНАКИ
Проблема виникає через те, що операційна система не може скористатися функціями, необхідними для створення файлу дампа пам’яті або файлу даних сплячого режиму на пристрої міні-порту SCSI.
ПРИЧИНА
Відомості про оновлення
Це оновлення можна інсталювати із сайту Windows Update або з Центру завантажень Microsoft.
Windows Update
Щоб інсталювати це оновлення, виконайте такі дії:
-
Натисніть кнопку Пуск, наведіть вказівник на пункт Усі програми, а потім виберіть пункт Windows Update.
-
В області переходів виберіть посилання Перевірити наявність оновлень, а потім, дотримуючись вказівок, інсталюйте рекомендовані оновлення.
Центр завантажень Microsoft
У Центрі завантажень Microsoft пропонується завантажити наведені нижче файли.
|
Операційна система |
Оновлення |
|---|---|
|
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів |
|
|
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x64-процесорів |
|
|
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі x64-процесорів |
|
|
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів |
Для отримання додаткових відомостей про завантаження файлів підтримки Microsoft клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
119591 Завантаження файлів підтримки Microsoft з онлайнових служб Цей файл перевірено на відсутність вірусів. Для перевірки корпорація Майкрософт використала найновіше програмне забезпечення для виявлення вірусів, доступне на час публікації файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, що запобігає внесенню до нього будь-яких несанкціонованих змін.
Необхідні умови
Щоб застосувати це виправлення, комп’ютер має працювати під керуванням однієї з таких операційних систем:
-
Windows 7;
-
Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1);
-
Windows Server 2008 R2;
-
Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1 (SP1).
Докладні відомості про те, як отримати пакет оновлень для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2, можна дізнатися, клацнувши цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
976932 Відомості про пакет оновлень 1 для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Відомості про реєстр
Щоб скористатися виправленням із цього пакета, вносити зміни до реєстру не потрібно.
Необхідність перезавантаження
Після інсталяції цього виправлення комп’ютер необхідно перезавантажити.
Відомості про виправлення
Це виправлення не замінює жодні інші, випущені раніше.
Відомості про файли
У разі використання глобальної версії цього виправлення на комп’ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів указано за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу на локальному комп’ютері відображаються відповідно до настройок місцевого часу з урахуванням переходу на літній час. Окрім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли для Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Увага! Виправлення для Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Проте на сторінці "Запит на виправлення" вони вказуються для обох операційних систем. Щоб надіслати запит на отримання пакета виправлень для однієї або обох операційних систем, виберіть виправлення на сторінці, указане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди переглядайте розділ "Застосовується до", щоб визначити, до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn) і напрямку підтримки (LDR, GDR), можна визначити за номерами версій, зазначеними в наведеній нижче таблиці.
Версія
Продукт
Випуск
Тип підтримки
6.1.760 0.16xxx
Windows 7 і Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0.20xxx
Windows 7 і Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 і Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.21xxx
Windows 7 і Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Випуски GDR містять лише загальнодоступні виправлення, метою яких є усунення поширених критичних проблем. Крім загальнодоступних, випуски LDR містять додаткові виправлення.
-
Файли з розширеннями MANIFEST і MUM, які інсталюються для кожного середовища, зазначаються окремо в розділі "Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли з розширенням MANIFEST і MUM, а також пов’язані файли каталогу безпеки (CAT) критично важливі для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, мають цифровий підпис корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
26,496 |
22-Apr-2011 |
19:36 |
x86 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
26,496 |
22-Apr-2011 |
19:17 |
x86 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
19:14 |
x86 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
19:57 |
x86 |
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 на базі x64-процесорів
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
20:18 |
x64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
20:17 |
x64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
27,520 |
22-Apr-2011 |
22:15 |
x64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
27,520 |
22-Apr-2011 |
19:50 |
x64 |
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
54,656 |
22-Apr-2011 |
18:58 |
IA-64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
54,656 |
22-Apr-2011 |
19:01 |
IA-64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
55,168 |
22-Apr-2011 |
19:07 |
IA-64 |
|
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
55,168 |
22-Apr-2011 |
18:51 |
IA-64 |
РОЗВ'ЯЗАНН
Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелік яких наведено в розділі "Застосовується до".
СТАН
Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
2495523 Після інсталяції пакета оновлень 1 для Windows 7 або Windows Server 2008 R2 сплячий режим чи режим глибокого сну не працює або не створюється файл аварійного дампа пам’ятіДля отримання додаткових відомостей про термінологію, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
824684 Стандартна термінологія, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft
Відомості про додаткові файли
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Update.mum |
Not applicable |
2,295 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
20:00 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
19:38 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
19:41 |
Not applicable |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
20:23 |
Not applicable |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 на базі x64-процесорів
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
21:15 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
20:47 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
23:03 |
Not applicable |
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
21:15 |
Not applicable |
|
Update.mum |
Not applicable |
2,733 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
21:03 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
20:45 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
20:41 |
Not applicable |
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
21:09 |
Not applicable |
|
Update.mum |
Not applicable |
2,168 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
