Ознаки
Після успішного налаштування нового пристрою Windows під час першого запуску системи (OOBE) або скидання настройок пристрою, коли відкриється робочий стіл, ви можете побачити екран із чорними смугами у верхній та нижній частині екрана з блакитною полосою посередині та отримати помилку "Сталася помилка, але ви можете спробувати ще раз. MSA" із кнопкою Спробувати ще раз.
Причина
Програма першого запуску (OOBE) складається з низки екранів, які вимагають від користувачів прийняти ліцензійну угоду, увійти у систему або зареєструвати обліковий запису Microsoft. Вона допомагає налаштувати нову інсталяцію Windows. Під час першого запуску ви можете підключитися до Інтернету, але це не обов’язково робити. Це повідомлення про помилку може з’явитися під час першого підключення до Інтернету на новому пристрої або в новій інсталяції Windows, які раніше не підключалися до Інтернету під час першого запуску (OOBE).
Тимчасове вирішення
Якщо у вас закрито всі програми, з якими ви працювали, виконайте описані нижче дії.
-
Натисніть сполучення клавіш Ctrl+Alt+Delete на клавіатурі.
-
У нижньому правому куті екрана входу натисніть кнопку живлення .
-
Натисніть кнопку Перезавантажити.
Якщо у вас відкрито роботу, яку ви не хочете втрачати, виконайте описані нижче дії.
-
Натисніть один раз сполучення клавіш Ctrl+Shift+F10 на клавіатурі.
-
Натисніть сполучення клавіш Ctrl+Shift+Esc на клавіатурі, щоб відкрити Диспетчер завдань. Якщо Диспетчер завдань не відкривається, повторіть крок 1.
-
Якщо ви не бачите вкладку Докладні відомості, виберіть елемент Докладно у лівому нижньому куті.
-
Відкрийте вкладку Докладні відомості.
-
Знайдіть процес wwahost.exe. Клацніть правою кнопкою миші або натисніть і утримайте цей процес і виберіть пункт Завершити завдання в контекстному меню.
Після завершення всіх дій, описаних у будь-якому з цих методів, ця помилка не має більше з’являтися.
Наступні кроки
Microsoft працює над вирішенням цієї проблеми та надасть оновлення в наступному випуску.
