Ознаки
Коли ви відкриваєте панель керування, елемент пристрою Bluetooth не присутній. Крім того, на комп'ютері може не розпізнавати клавіатуру та мишу Microsoft Bluetooth.
Причина
Ця проблема виникає, якщо виконується одна з таких умов:
-
Служба підтримки Bluetooth ще не запущена.
-
Служба підтримки Bluetooth не настроєна на використання облікового запису локального адміністратора.
Інші способи вирішення
Примітка. Перш ніж виконувати вказівки, описані в цій статті, перевірте, чи правильно інстальовано та підключено пристрої Bluetooth до комп'ютера належним чином. Щоб отримати докладні відомості про те, як усунути неполадки підключення та виявлення Bluetooth, клацніть цей номер статті, щоб переглянути статтю в базі знань Microsoft Knowledge Base:
883258 Виправлення неполадок із виявленням і підключенням Bluetooth в ОС Windows XP з пакетом оновлень 2 Щоб вирішити цю проблему, виконайте вказівки, описані в розділі відповідний розділ.
Комп'ютер підключено до Інтернету
Перегляньте тему "виправлення неполадок із пристроями Bluetooth" на цій веб-сайті довідки та підтримки Windows Online:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
Комп'ютер не підключено до Інтернету
Перегляньте розділ "виправлення неполадок із пристроями Bluetooth" у довідці та підтримці Windows на жорсткому диску комп'ютера, виконавши наведені нижче дії.
-
Натисніть кнопку Пускі виберіть пункт Довідка й підтримка.
-
У полі Довідка пошуку або в полі Пошук онлайнової довідки введіть Виправлення неполадок із пристроями Bluetooth, а потім натисніть кнопку Пошук довідки.
-
У списку тем виберіть Виправлення неполадок із пристроями Bluetooth.
-
Клацніть посилання, яке найбільше описує проблему, яку ви відчуваєте.
-
Дотримуйтеся вказівок, щоб усунути проблему, яку ви зіткнулися.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
-
Відкрийте Оснастку консолі керування MMC для служб. Щоб виконати цю дію в ОС Windows Vista, натисніть кнопку Пуск.
-
Двічі клацніть службу підтримки Bluetooth .
-
Якщо службу підтримки Bluetooth зупинено, натисніть кнопку Пуск.
-
У списку Тип запуску виберіть пункт автоматично.
-
Перейдіть на вкладку журнал .
-
Виберіть пункт локальний системний обліковий запис.
-
Клацніть OK.
-
Якщо з'явиться запит на перезапуск комп'ютера, натисніть кнопку так.
