Отримали зашифроване повідомлення й не змогли його відкрити? Не вдається додати дозволи до повідомлення, яке потрібно надіслати? Виберіть нижче свою проблему, щоб отримати вказівки з її усунення.
Якщо ви відповідаєте на наявне повідомлення в області читання, команда для додавання дозволів до повідомлення не відображається. Клацніть піктограму розгортання над областю читання або праворуч від неї, щоб відкрити повідомлення в новому вікні. Потім у меню "Параметри" виберіть "Дозвіл".
Дозволи встановлюються адміністратором Microsoft 365. Якщо певний рівень дозволів не відображається, зверніться до адміністратора.
Якщо не вдається відкрити зашифроване повідомлення електронної пошти, перш за все перевірте підключення до Інтернету. Найпростіший спосіб зробити це – відкрити браузер і перейти на один з улюблених веб-сайтів.
Якщо проблем із підключенням немає, перевірте, чи містить зашифроване повідомлення електронної пошти посилання "Прочитати повідомлення". Якщо цього посилання немає, зверніться до початкового відправника повідомлення.
