Останнє оновлення: 14 листопада 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви пишете повідомлення електронної пошти, у розділі Мої шаблони кнопка Переглянути шаблони відсутня на стрічці класичної програми Outlook.
Якщо на стрічці вибрано пункт Усі програми , мої шаблони також відсутні.
У випадках підтримки користувачі також повідомляють про таке:
-
Якщо спробувати знову додати надбудову, з'явиться повідомлення про помилку "Сталася помилка".
-
Деякі користувачі не можуть знайти його в розділі "Усі програми", > "Додати програми".
СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ
Ця проблема розслідується як EX1183224 інциденту служби. Ми також оновимо цю статтю з оновленнями стану.
ВІДОМОСТІ ПРО ПІДТРИМКУ
Рекомендації від команди продукту в інциденті полягає в тому, щоб виконати наведені нижче дії та поділитися результатами з інженером служби підтримки. Результати допоможуть у розслідуванні.
-
Коли адміністратор-власник підключається до Exchange Online за допомогою PowerShell. Докладні відомості див. в статті Підключення до Exchange Online PowerShell.
-
Виконайте цю команду, щоб записати результати в текстовий файл, який можна надати підтримку. За потреби можна змінити шлях.Start-Transcript – шлях "C:\mytemplates\MySession.txt" -Додавання
-
Виконайте цю команду, щоб переглянути стан надбудови:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Виконайте цю команду, щоб активувати надбудову:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Виконайте цю команду, щоб переглянути стан надбудов:get-app
-
Завершивши, закрийте PowerShell і надайте результати своєму спеціалісту служби підтримки.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
