Попередження!: Списану класичну програму Internet Explorer 11 не підтримується в оновленні Microsoft Edge для певних версій Windows 10. Докладні відомості див. в статті Припинення підтримки класичної програми Internet Explorer 11: запитання й відповіді.
У цій статті описано проблему, яка виникає під час спроби завантажити PDF-файли в Internet Explorer 11 на Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1) або Windows Server 2008 R2 SP1. Для вирішення цієї проблеми доступне сукупне оновлення.
Ознаки
Під час спроби відкрити PDF-файл із панелі сповіщень завантаження в Internet Explorer 11, з'являється одне з таких повідомлень про помилку:
-
Можливо, файл переміщено або видалено, повторіть спробу, скасуйте або перегляньте завантаження.
-
Під час відкриття цього документа сталася помилка. Не вдалося знайти цей файл.
-
<ім'я файлу> не вдалося завантажити. Повторити/ скасувати або переглянути завантаження.
Вирішення
Сукупне оновлення системи безпеки
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте останній сукупний пакет оновлень системи безпеки для Internet Explorer. Для цього перейдіть на сторінку Microsoft Update. Крім того, перегляньте технічні відомості про останній сукупний пакет оновлень системи безпеки для Internet Explorer.
Примітка. Це оновлення вперше включено до MS15-124: оновлення системи безпеки для Internet Explorer: 8 грудня 2015 р. (3104002).
Дані реєстра
Попередження. У разі внесення неправильних змін до реєстру за допомогою редактора реєстру або іншим способом можуть виникнути серйозні проблеми. Можливо, для цих проблем знадобиться повторно інсталювати операційну систему. Корпорація Майкрософт не може гарантувати, що ці проблеми можна вирішити. Змініть реєстр на власний ризик.
Після застосування сукупного оновлення системи безпеки (KB3104002), потрібно змінити реєстр, щоб активувати функції. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Для систем на базі x86-процесорів
-
Натисніть кнопку Пуск, у полі Розпочати пошук введіть regedit і натисніть кнопку OK.
-
Знайдіть такий підрозділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
Клацніть правою кнопкою миші елемент FeatureControl, наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Ключ.
-
Введіть FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH, а потім натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий підрозділ.
-
Клацніть правою кнопкою миші FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH, наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Значення DWORD.
-
Введіть iexplore.exe, а потім натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий запис.
-
Клацніть правою кнопкою миші iexplore.exeта виберіть команду Змінити.
-
У полі Значення введіть 0 і натисніть кнопку OK.
-
Закрийте редактор реєстру, а потім перезапустіть браузер, щоб увімкнути новий розділ.
Для систем на базі x64-процесорів
-
Натисніть кнопку Пуск, у полі Розпочати пошук введіть regedit і натисніть кнопку OK.
-
Знайдіть такий підрозділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
Клацніть правою кнопкою миші елемент FeatureControl, наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Ключ.
-
Введіть FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH, а потім натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий підрозділ.
-
Клацніть правою кнопкою миші FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH, наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Значення DWORD.
-
Введіть iexplore.exe, а потім натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий запис.
-
Клацніть правою кнопкою миші iexplore.exeта виберіть команду Змінити.
-
У полі Значення введіть 0 і натисніть кнопку OK.
-
Розгорніть такий підрозділ:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
Клацніть правою кнопкою миші елемент FeatureControl, наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Ключ.
-
Введіть FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH, а потім натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий підрозділ.
-
Клацніть правою кнопкою миші FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH, наведіть вказівник миші на пункт Створити та виберіть пункт Значення DWORD.
-
Введіть iexplore.exe, а потім натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий запис.
-
Клацніть правою кнопкою миші iexplore.exeта виберіть команду Змінити.
-
У полі Значення введіть 0 і натисніть кнопку OK.
-
Закрийте редактор реєстру, а потім перезапустіть браузер, щоб увімкнути новий розділ.
Необхідність перезавантаження
Можливо, доведеться перезавантажити комп'ютер після застосування цього сукупного оновлення.
Відомості про заміну оновлення
Цей сукупний пакет оновлень не замінює попередню версію сукупного оновлення.
Стан
Корпорація Microsoft підтвердила, що це одна з проблем з продуктами Microsoft, перелічених у розділі "Застосовується до".
Посилання
Дізнайтеся, за допомогою яких термінів корпорація Майкрософт описує оновлення програмного забезпечення.
