ПРОБЛЕМА
Під час спроби перевірити домен у програмі Microsoft Office 365 ви маєте одну або кілька з наведених нижче симптомів.
-
Під час спроби перевірити домен на порталі Office 365 з'являється таке повідомлення про помилку:
На жаль, ви не можете отримати запис, який ви створили.
-
Під час спроби перевірити домен за допомогою оболонки Windows PowerShell з'являється таке повідомлення про помилку:
Підтвердження – MsolDomain: помилка перевірки домену. Запитаний запис CNAME не знайдено. Якщо ви нещодавно оновили настройки DNS для цього домену, зверніть увагу, що це може бути затримка, перш ніж це можна перевірити. У рядку: 1 символ: 1 + підтвердити-MsolDomain-домен rapaxonline2. com + ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~:) ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ [Підтвердити – MsolDomain], Microsofonlineвиняток + FullyQualifiedErrorId: Microsoft. Online. адміністрування. Автоматизація. DomainVerificationMissingCnameException, Microsoft. Online. адміністрування. Autodomain. підтверджую
СПРИЧИНЯЮТЬ
Ця проблема виникає, якщо виконується одна з таких умов:
-
Запис DNS-служби імені домену не створено належним чином.
-
Запис DNS не поширюється на всі DNS-сервери. Зміни, внесені до домену протоколу SMTP, можуть тривати 72 годин, щоб розповсюдити всі DNS-сервери.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, перевірте, чи існує запис DNS для домену. Для цього скористайтеся одним із наведених нижче способів відповідно до ситуації.
Метод 1: використання перевірки справності системи Office 365, готовності та підключення до підтвердження того, що доступні потрібні записи DNS
Адміністратори можуть використовувати перевірки справності, готовності та підключення, які надає служба Office 365, щоб перевірити, чи правильно розповсюджені їхні записи. Для цього виконайте описані нижче дії.
-
Перейдіть до http://AKA.MS/checkmypc.
-
Введіть облікові дані Office 365, а потім виберіть пункт швидкі перевірки.
-
Використовуйте результати, щоб усунути цю проблему.
Метод 2: використання засобу командного рядка Nslookup
Щоб перевірити, чи існує запис DNS за допомогою засобу командного рядка Nslookup, виконайте наведені нижче дії.
-
Команда "почати командний рядок".
-
У командному рядку введіть Nslookup, а потім натисніть клавішу ВВІД.
-
Для запису TXT введіть Set Type = txt, а потім натисніть клавішу ВВІД. Для запису MX введіть набір типів = MX, а потім натисніть клавішу ВВІД.
-
Введіть ім'я домену, який потрібно перевірити, а потім натисніть клавішу ВВІД.
-
Зверніть увагу на результат.
-
Для запису TXT результат має приблизно такий вигляд:
Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
-
Для запису MX результат має приблизно такий вигляд:
Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
Якщо ви не отримали цих результатів, запис TXT або запис MX не введено належним чином.Примітка. Якщо будь-які зміни відбуваються в будь-якому записі DNS, зачекайте до 72 годин, доки не буде запропоновано повторно виконати перевірку домену.
-
Наприклад
У наведеному нижче прикладі показано команди та дані, які повертаються в командному рядку під час запуску Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address> > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> Non-authoritative answer: contoso.com text = "MS=ms97545634"
Якщо домен все одно не вдалося перевірити, зверніться до служби підтримки Office 365.
ПОСИЛАННЯ
Докладні відомості про виправлення неполадок перевірки домену в Office 365 наведено в статті база знань Microsoft Knowledge Base:
2515404 Виправлення неполадок із перевіркою домену в Office 365Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
