Ознаки
Під час спроби інсталювати оновлення Windows з'являється таке повідомлення про помилку:
Не вдалось налаштувати оновлення Windows. Повернутися до змін. Не вимикайте комп'ютер.
Примітка. Якщо ця проблема виникає, може знадобитися приблизно 30 хвилин, щоб повернутися до змін, а потім у системі з'являється екран входу у Windows.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся наведеними нижче способами, починаючи з першого. Якщо це не вирішує проблему, виберіть наступний спосіб.
Метод 1. Перезавантаження Windows та інсталяція оновлень Windows у чистому стані завантаження
Щоб виконати чисте завантаження у Windows, дізнайтеся, як виконати чисте завантаження, щоб усунути проблеми в ОС Windows 8, Windows 7 або Windows Vista. А потім інсталюйте оновлення Windows відповідно до операційної системи.
-
Відкрийте Windows Update. Для цього проведіть пальцем від правого краю екрана (або, якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий нижній кут екрана та переміщайте вказівник угору), а потім виберіть настройки > Змінити настройки ПК.
-
Виберіть оновлення та відновлення> Windows Update.
-
Спробуйте інсталювати оновлення Windows ще раз.
-
Натисніть кнопку Пуск. У полі пошуку введіть Оновлення, а потім у списку результатів виберіть пункт Windows Update.
-
Спробуйте інсталювати оновлення Windows ще раз.
Примітка. Якщо інсталювати оновлення Windows у "чистому" стані завантаження, деякі інші програми та служби, інстальовані у Windows, блокуватиме інсталяція оновлень Windows.
Метод 2. Запуск засобу усунення неполадок служби Windows Update
Завантажте засіб усунення неполадок служби Windows Updateі виберіть у спливаючому вікні перо O або Зберегти. Потім натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок майстра, щоб знайти й виправити неполадки служби Windows Update.
Якщо у вас немає підключення до Інтернету в ОС Windows 8, можна відкрити засіб усунення неполадок служби Windows Update, який входить до складу ОС Windows 8. Однак цей засіб усунення неполадок не виконає всі кроки з виправлення неполадок, які виконує засіб усунення неполадок за посиланням вище.
-
Відкрийте засіб усунення неполадок служби Windows Update. Для цього проведіть пальцем від правого краю екрана й торкніться кнопки Пошук (або, якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, переміщайте вказівник униз і натисніть кнопку Пошук).
-
Введіть Виправлення неполадок, торкніться елемента Настройки або клацніть його, а потім виберіть Виправлення неполадок.
-
У розділі Система та безпека торкніться елемента Виправити неполадки служби Windows Update або клацніть його, а потім натисніть кнопку Далі.
-
Завантажте засіб усунення неполадок служби Windows Updateі виберіть у спливаючому вікні перо O або Зберегти.
-
Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок майстра, щоб знайти й виправити неполадки служби Windows Update.
Метод 3. Від'єднайте знімний носій від комп'ютера
-
Переконайтеся, що знімні носії не видаляються з комп'ютера, наприклад знімні диски (диски Blu-ray, DVD-диски, компакт-диски), картки пам'яті (CompactFlash, захищена цифрова картка, флеш-пам'ять) і флеш-пам'ять USB.
-
Від'єднайте всі знімні носії.
Примітка. Ці знімні носії можуть спричинити цю проблему під час перезавантаження Windows.
Метод 4. Відновлення системи Під час запуску комп'ютера за допомогою інсталяційного диска Windows можна виконувати параметри відновлення системи під час завантаження системи. Для цього виконайте описані нижче дії.
-
Вставте інсталяційний диск Windows 8 у дисковод і перезавантажте комп'ютер.
-
Коли з'явиться запит на запуск із диска, натисніть будь-яку клавішу.
-
Натисніть кнопку Відновити комп'ютер.
-
Торкніться елемента Виправлення неполадок або клацніть його, а потім торкніться елемента Додаткові параметри або клацніть його.
-
Виберіть свою версію Windows 8, натисніть кнопку Відновлення системи, виберіть потрібну контрольну точку відновлення, а потім натисніть кнопку Далі.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб виконати відновлення системи, а коли з'явиться відповідний запит, перезавантажте комп'ютер.
-
Вставте у дисковод інсталяційний диск Windows Vista або Windows 7, а потім перезавантажте комп'ютер.
-
Коли з'явиться запит на запуск із диска, натисніть будь-яку клавішу.
-
Коли з'явиться відповідний запит, настройте потрібні параметри мови для інсталяції,формату часу та грошової одиниці , а також клавіатуру або метод вводу, а потім натисніть кнопку Далі.
-
Виберіть Відновити комп'ютер.
-
На сторінці "Параметри відновлення системи" виберіть версію операційної системи Windows, яку потрібно відновити, і натисніть кнопку Далі.
-
На сторінці "Параметри відновлення системи" виберіть Відновлення системи.
-
На сторінці Відновлення системи натисніть кнопку Далі.
-
Виберіть контрольну точку відновлення, коли відомо, що операційна система працюла, а потім натисніть кнопку Далі.
Контрольна точка відновлення має бути датою до першої помилки. Щоб вибрати дату, скористайтеся параметром Вибрати іншу контрольну точку відновлення, а потім натисніть кнопку Далі. -
Якщо буде запропоновано вказати, який диск потрібно відновити, виберіть його та натисніть кнопку Далі.
-
На сторінці Підтвердьте контрольну точку відновлення натисніть кнопку Готово.
-
Коли процес відновлення завершиться, натисніть кнопку Перезапустити.
Примітка. Щоб виконати цей метод, потрібно ввійти у Windows під обліковим записом адміністратора. Якщо це комп'ютер, який входить до мережі на роботі, зверніться по допомогу до системного адміністратора. Щоб дізнатися, як увійти у Windows із правами адміністратора, виберіть одне з наведених нижче посилань залежно від версії Windows, яка використовується.
Вхід у Windows із правами адміністратора в ОС Windows 8
Вхід у Windows із правами адміністратора у Windows 7 або Windows Vista
Примітка. Якщо на комп'ютері не настроєно запуск із компакт-диска чи DVD-диска або якщо ОС Windows постачалася попередньо інстальовано на комп'ютері без компакт-дисків чи DVD-дисків, див. документацію, яка входить до складу комп'ютера, щоб дізнатися, як продовжити, або перейдіть до наступного методу.
Метод 5. Виконання оновлення на місці (повторна інсталяція) (Windows 7 і Windows Vista)
Якщо виконати оновлення на місці, поточна інсталяція Windows відносяться до версії інсталяційного DVD-диска. Для цього також потрібно інсталювати всі оновлення, не включені до інсталяційного DVD-диска. Якщо ваш комп'ютер постачалася з попередньо інстальованою ОС Windows, перегляньте документацію свого комп'ютера, щоб дізнатися, як виконати оновлення на місці. В іншому разі виконайте наведені нижче дії.
-
Вставте DVD-диск Windows Vista або Windows 7 у DVD-дисковод комп'ютера.
-
У вікні Налаштування натисніть кнопку Інсталювати зараз.
-
Примітка. Якщо ОС Windows не виявляє DVD-диск автоматично, виконайте такі дії:
-
Натисніть кнопкуПуск і введіть Drive:\setup.exe в полі Почати пошук. Примітка. Покажчик місця заповнення Диск – це буква диска dvd-диска комп'ютера (зазвичай D:\).
-
У списку Програми виберіть пункт Setup.exe.
-
У вікні Налаштування натисніть кнопку Інсталювати зараз.
-
-
-
Натисніть кнопку Перейти в Інтернеті, щоб отримати останні оновлення для інсталяції (рекомендовано).
-
Якщо з'явиться відповідний запит, введіть ключ компакт-диска.
-
Виберіть операційну систему на сторінці Інсталяція Windows, яку потрібно оновити.
-
Натисніть кнопку Так, щоб прийняти умови ліцензії на програмний продукт Microsoft.
-
На сторінці Виберіть потрібний тип інсталяції. виберіть Оновити.
-
Коли інсталяцію буде завершено, перезавантажте комп'ютер.
Примітка. Наполегливо радимо створити резервну копіювання всіх особистих файлів. Докладні відомості див. в статті Резервне копіювання файлів.
Додаткові відомості
Якщо ці методи не допомогли вирішити проблему, знайдіть інші вирішення проблеми на веб-сайті служб підтримки клієнтів Microsoft. Деякі служби, які надають веб-сайти служб підтримки клієнтів Microsoft, належать такі:
-
База знань із підтримкоюпошуку. Шукайте відомості про технічну підтримку та інструменти самостійного пошуку для продуктів Microsoft.
-
Центри рішень.Перегляньте запитання й відповіді про продукт і основні відомості про підтримку.
-
Інші варіанти підтримки:скористайтеся Інтернетом, щоб поставити запитання, звернутися до служб підтримки клієнтів корпорації Майкрософт або залишити відгук.
Якщо проблеми залишаться, можливо, ви захочете звернутися до служби підтримки Microsoft.
Відновлення або відновлення інсталяції Windows
Відновлення для Windows
Відновлення запуску для Windows 7
Відновлення запуску Windows Vista
Примітка Ці сайти містять параметри, які можна використовувати, коли виробник інсталює параметри відновлення системи на комп'ютері.
Як уникнути цієї проблеми у Windows Vista
Щоб уникнути цієї проблеми в ОС Windows Vista, отримайте та інсталюйте оновлення 937287 із Центру завантажень Microsoft окремо від решти оновлень на сайті Windows Update. Інсталюйте оновлення, яке стосується вашої версії Windows Vista, щоб мати право інсталювати майбутні оновлення.
З Центру завантажень Microsoft можна завантажити такі файли:
Системи на базі Windows Vista на базі x86-процесорів
Системи на базі Windows Vista на базі x64-процесорів
Стан
Корпорація Майкрософт підтверджує, що це проблема в продуктах Microsoft, перелічених у розділі "Стосується".
