Останнє оновлення: 18 січня 2019 року

ПРОБЛЕМА

Через помилку деякі користувачі OneNote для Android, які раніше автентифікувалися за допомогою своїх номерів телефонів, не можуть синхронізувати нотатки. Користувачі, на яких це вплинуло, можуть бачити повідомлення з проханням увійти:

  • "Щоб синхронізувати це блокнот, увійдіть у OneNote".

Щоб переконатися, що у вас виникла така проблема, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть до розділу Параметри > Облікові записи, а потім підтвердьте, що ваш номер телефону вказано в розділі Особистий обліковий запис.

  2. Оновіть програму OneNote для Android до найновішої версії за допомогою Play Store та перезапустіть її.

  3. Якщо помилка з проханням увійти відображається знову, повністю закрийте програму за допомогою команди Параметри > Програми > Диспетчер програм > OneNote > Зупинити примусово.

Коли ви запустите OneNote для Android ще раз, з’явиться така помилка:

  • Помилка облікового запису: потрібно вжити заходів

  • Додайте свою адресу електронної пошти до свого номера телефону, щоб продовжити синхронізацію. Якщо не вказати обліковий запис електронної пошти, несинхронізовані зміни залишатимуться на вашому пристрої. Їх буде втрачено, якщо видалити OneNote або замінити пристій.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Спеціалісти корпорації Майкрософт знають про цю проблему та активно працюють, щоб усунути її. Поки що скористайтеся тимчасовим способом: виберіть елемент Додати електронну пошту в повідомленні про помилку, щоб зв’язати свій номер телефону з дійсною адресою електронної пошти. Після цього OneNote для Android знову синхронізуватиме нотатки.

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини й оновлення в програмі OneNote, а також рекомендації стосовно роботи з нею.

Спільнота з технічних питань щодо OneNote

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі OneNote спробують вам допомогти.

Форум, присвячений OneNote

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Надання відгуку

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні

Запитайте спільноту >

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×