Ознаки
Ви отримуєте одне з таких повідомлень про помилку.
Повідомлення про помилку 1
На жаль, у нас були деякі проблеми з підключенням, щоб отримати Рекомендовані шаблони і теми і не можуть показати їм прямо зараз. Спробуй ще раз Автономна робота
Повідомлення про помилку 2
Вибачте, ми були проблеми з отриманням ознаками шаблони і не можуть показати їм прямо зараз. Спробуйте зновупрацювати в автономному режимі
Повідомлення про помилку 3
У нас виникли проблеми з активацією Office. Це може бути пов'язано з мережею або тимчасовим питанням обслуговування. будь ласка, переконайтеся, що ви підключені до Інтернету. Ми активуємо Office для вас, коли проблему вирішено.
Повідомлення про помилку, 4
На жаль, ми не вдається підключитися до облікового запису. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.
Причина
Захищеного каналу (безпечний канал) компонентів у Windows 7, які ПІДТРИМУЮТЬ TLS 1,1 і 1,2 були відключені. Через те, що ці версії протоколу не ввімкнуто за промовчанням у Windows 7, windows Server 2008 R2 або windows Server 2012 R2, потрібно настроїти параметри реєстру , щоб переконатися, що застосунки для Microsoft Office може успішно використовувати TLS 1,1 та 1,2.
Спосіб вирішення
Важливе значення Уважно Виконуйте кроки, описані в цьому розділі. Неправильне внесення змін до реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж вносити зміни, резервну копію реєстру для відновлення у разі виникнення проблем.
Щоб вирішити цю проблему, запустіть засібEasy-Fix. Засіб, додає підтримку для запису реєстру DefaultSecureProtocols. Це дає змогу системному адміністратору вказувати, які SSL-протоколи слід використовувати під час використання прапорця WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .
Це виправлення може також увімкнути певні програми, які були побудовані для використання ' ' WinHTTP' ' за промовчанням прапорець використовувати нові TLS 1,2 або tls 1,1 протоколи спочатку без використання оновлень програми.
Легко виправити також додає безпечних протоколів у такому розташуванні реєстру, щоб увімкнути TLS 1,1 і 1,2 для Internet Explorer.
Увага!
Також можна застосувати виправлення, додавши підрозділ реєстру, вручну. Будь ласка, проконсультуйтеся з вашою командою групової політики, щоб визначити відповідний метод для використання.
Для TLS 1,1
Розташування реєстру:HKEY_LOCAL_MACHINE \ n\outlinentrt\drp\ DWORD ім'я: інвалідність Значення DWORD: 0
Для TLS 1,2
Розташування реєстру:HKEY_LOCAL_MACHINE \ n\outlinentrt\datr\ DWORD ім'я: інвалідність Значення DWORD: 0
