Ознаки
У Microsoft Outlook 2016 для Mac, після натискання кнопки Категоризація та виберіть редагування, категорії, з'являється таке повідомлення про помилку:
Outlook не вдається дістатися до сервера, щоб отримати категорії. Перевірте мережне підключення та повторіть спробу.
Переконайтеся, що Outlook успішно спілкування з сервером. Наприклад, ви робите це, надсилаючи та отримуючи електронну пошту. Однак, ви продовжуєте отримувати цю помилку.
Причина
Ця проблема виникає, коли основний список категорій (МСЛ) пошкоджено. МСЛ зберігається в прихований елемент поштової скриньки на сервері Exchange.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, скидання, пошкодження МСЛ. Для цього виконайте такі дії:Примітка наведені нижче дії можуть скинути категорії значення за промовчанням. Таким чином, ви можете втратити настроювані категорії. Через це рекомендовано документувати категорії для пізнішого посилання, щоб їх можна було повторно створити.
Крок 1: документувати поточні категорії
-
Виберіть пункт Категоризація , виберіть пункт редагувати категорії, а потім натисніть кнопку ОК , коли з'явиться повідомлення про помилку. Тепер ви зможете переглянути категорії.
-
Візьміть знімок категорій, натиснувши Command+Shift+3 на клавіатурі. Знімок екрана буде збережено на робочому столі.
Крок 2: скидання пошкодженого списку майстер-категорії
-
Ввійдіть до веб-застосунку Outlook Web App.
-
Клацніть правою кнопкою миші повідомлення електронної пошти, виберіть пункт Категоризація, а потім – Керування категоріями.
-
Змініть колір будь-якої категорії, клацнувши стрілку ліворуч від колірного блока, а потім виберіть інший колір.
-
Клацніть OK.
-
Змінити колір категорії, змінені на кроці 3 назад до вихідного кольору, виконавши кроки 2 – 4 знову. Зверніть увагу Під час керування категоріями, можна помітити, що настроювані категорії, відсутні у списку категорій .
Крок 3: відновлення, відсутність настроюваних категорій
-
Виберіть пункт Категоризація , а потім виберіть змінити категорії.
-
Натисніть знак плюса (+).
-
Введіть точну назву відсутню настроювану категорію та посилання на знімок екрана, який ви прийняли на кроці 1B.
-
Клацніть блок кольору, а потім виберіть колір для цієї категорії.
-
Натисніть кнопку Додати.
-
Повторіть кроки 2 – 4, доки не буде додано всі відсутні категорії.
Додаткові відомості
Будь-які елементи поштової скриньки, які настроювані категорії, призначені ще є імена категорій, призначені. Якщо додати їх до МСЛ та призначити їм колір, виконавши наведені нижче дії, елементи також відображатимуться кольором.
