Не знаєте, чи правильно це виправити? Ми додали цю проблему до нашої діагностики дампа пам'яті , який може підтвердити.
Ознаки
На комп'ютері під керуванням Windows Server 2008 або Windows Vista з'являється таке повідомлення про STOP-помилку. Крім того, комп'ютер несподівано перезавантажується.
0x0000007E (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Примітка
-
Параметри в цьому повідомленні про помилку залежать від конфігурації комп'ютера.
-
Не всі STOP-помилки "0x0000007E" спричинені цією проблемою.
-
Ця проблема виникає, коли драйвер Storport.sys викликається для призупинення або відновлення адаптера на комп'ютері під керуванням Windows Server 2008 або Windows Vista.
Причина
Ця проблема виникає тому, що системний драйвер Storport.sys передає деякі неправильні параметри функції StorPortResume або функції StorPortPause. Таким чином, система виникає STOP-помилка, а потім комп'ютер несподівано перезавантажується.
Вирішення
Відомості про виправлення
Від корпорації Майкрософт доступне підтримуване виправлення. Однак, це виправлення, призначено для виправлення, лише проблема, описана в цій статті. Застосуйте це виправлення лише до систем, у яких виникла проблема, описана в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Таким чином, якщо ви не серйозно постраждали від цієї проблеми, радимо дочекатися наступного оновлення програмного забезпечення, яке містить це виправлення.
Якщо виправлення доступне для завантаження, є розділ "Доступне завантаження виправлень" у верхній частині цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми або якщо потрібно виправити неполадки, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні витрати на підтримку буде застосовуватися до додаткових питань і питань підтримки, які не мають права на це конкретне виправлення. Повний список номерів телефонів служби підтримки клієнтів і підтримки корпорації Майкрософт або створення окремого запиту на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка Форма "Виправлення, завантаження доступний" відображає мови, для яких доступне виправлення. Якщо ваша мова не відображається, це тому, що виправлення недоступне для цієї мови.
Обов’язкові вимоги
Щоб застосувати це виправлення, потрібно працювати під керуванням однієї з таких операційних систем:
-
Windows Vista з пакетом оновлень 1 (SP1)
-
Пакет оновлень 2 (SP2) для Windows Vista
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 із пакетом оновлень 2 (SP2)
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень Для Windows Vista клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
935791 Отримання останнього пакета
оновлень для Windows Vista
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень Windows Server 2008 клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
968849 Отримання останнього пакета оновлень для Windows Server 2008
Необхідність перезавантаження
Після застосування цього виправлення потрібно перезавантажити комп'ютер-зразок.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює попередню версію виправлення.
Відомості про файл
Англійська (Сполучені Штати) версії цього виправлення, інсталює файли, які мають атрибути, перелічені в наведених нижче таблицях. Дати та час для цих файлів зазначені за всесвітнім координованим часом (UTC). Дати й час для цих файлів на локальному комп’ютері відображаються за місцевим часом разом із зсувом для поточного літнього/зимового часу (DST). Крім того, дати та час можуть змінюватися під час виконання певних операцій з файлами.
Нотатки до відомостей про файл у Windows Vista та Windows Server 2008
Важливі виправлення Для Windows Vista і Windows Server 2008 виправлення входять до складу тих самих пакетів. Проте на сторінці запит на виправлення відображається лише "Windows Vista". Щоб надіслати запит на пакет виправлень, який стосується однієї або обох операційних систем, виберіть виправлення, перелічене в розділі "Windows Vista" на сторінці. Завжди звертайтеся до розділу "Застосовується до" статті, щоб визначити фактичну операційну систему, до яких застосовується кожне виправлення.
-
Файли, які застосовуються до певного продукту, SR_Level (RTM, SPn) і гілки служби (LDR, GDR), можна визначити, вивчивши номери версій файлів, як показано в таблиці нижче.
Версія
Продукт
SR_Level
Підрозділ служби
6.0.600
1.
22xxxWindows Vista та Windows Server 2008
Пакет оновлень 1 (SP1)
LDR (LDR)
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista та Windows Server 2008
Пакет оновлень 2 (SP2)
LDR (LDR)
-
Пакет оновлень 1 інтегровано у версію випуску Windows Server 2008. Тому файли проміжних етапів RTM застосовуються лише до Windows Vista. Проміжні файли RTM мають формат 6.0.0000.xxxxx номер версії.
-
Файли MANIFEST (.manifest) і ФАЙЛИ MUM (MUM), інстальовані для кожного середовища , перелічено окремо в розділі "Додаткові відомості про файл для Windows Server 2008 і Для Windows Vista". Файли MUM і файли MANIFEST, а також пов'язані файли каталогу безпеки (CAT) надзвичайно важливі для підтримки стану оновлених компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких атрибутів немає в списку, підписано цифровим підписом Microsoft.
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 і Windows Vista на базі x86-процесорів
|
Ім’я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
123,784 |
18 березня 2010 р. |
18:25 |
x86 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
123,776 |
18 березня 2010 р. |
19:38 |
x86 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 і Windows Vista на базі x64-процесорів
|
Ім’я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
159,632 |
18 березня 2010 р. |
18:59 |
x64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
166,280 |
18 березня 2010 р. |
19:34 |
x64 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 на базі IA-64
|
Ім’я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
372,112 |
18 березня 2010 р. |
18:28 |
ІА-64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
372,096 |
18 березня 2010 р. |
19:20 |
ІА-64 |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила, що це проблема в продуктах Microsoft, перелічених у розділі "Стосується".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft
Додаткові відомості про файл
Додаткові відомості про файл для Windows Vista та Windows Server 2008
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows Vista та Windows Server 2008 на базі x86-процесорів
|
Ім’я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,565 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
X86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
696 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
X86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
696 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
5,145 |
|
Дата (UTC) |
18 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
19:35 |
|
Ім’я файлу |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
5,145 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
04:57 |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-процесорів версій Windows Vista та Windows Server 2008
|
Ім’я файлу |
Amd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
700 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
Amd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
700 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
5,397 |
|
Дата (UTC) |
18 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
20:04 |
|
Ім’я файлу |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
5,397 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
07:37 |
|
Ім’я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
3,593 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 на базі IA-64
|
Ім’я файлу |
Ia64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
Ia64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
|
Ім’я файлу |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
5,395 |
|
Дата (UTC) |
18 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
19:17 |
|
Ім’я файлу |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
5,395 |
|
Дата (UTC) |
18 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
20:10 |
|
Ім’я файлу |
Update.mum |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
2,748 |
|
Дата (UTC) |
19 березня 2010 р. |
|
Час (UTC) |
09:59 |
