Тип підтримки, який корпорація Майкрософт надає для Clipchamp, залежить від версії продукту, яка використовується.
Clipchamp для особистих облікових записів
В особистій версії Clipchamp (особистому або сімейному обліковому записі Microsoft) ви можете отримати довідку за допомогою віджета чату в нижньому правому куті після входу в Clipchamp. Віджет з'явиться в програмі Clipchamp Windows або якщо ви перейдете до https://app.clipchamp.com в Edge чи Chrome.
Чат
Отримуйте доступ до віджета чату в інтерфейсі редактора на app.clipchamp.com за допомогою піктограми довідки. Коли ви натискаєте на нього, відкриється вікно месенджера. Коли ви почнете сеанс чату, один із наших членів команди підтримки відповість і допоможе з вашим запитом.
Якщо віджет чату не відображається в Clipchamp, перевірте настройки конфіденційності браузера . Якщо у вас інстальовано розширення конфіденційності, обов'язково clipchamp.com таapp.clipchamp.com, а потім перезавантажте сторінку.
Години роботи, час відгуку
У певний час дня або у вихідні дні, залежно від загального обсягу квитків, нам може знадобитися деякий час, щоб отримати доступ до вашого повідомлення. Це пов'язано з відмінностями в часових поясах і робочим часом. Наші вибачення, якщо ваш чат залежить від цього.
Clipchamp для робочих облікових записів
У робочій версії Clipchamp , до якої ви отримуєте доступ за допомогою робочого або навчального облікового запису, пов'язаного з передплатою На Microsoft 365, якою керує ваша організація, ваша ІТ-команда може звернутися до служби підтримки Microsoft для бізнесу та звернутися по допомогу до Clipchamp від імені користувачів у своїй організації.
Тому зверніться до ІТ-команди, якщо вам потрібна допомога. Крім того, проблему, з якою ви зіткнулися, і запропоновані рішення можуть розглядатися в Clipchamp статтях служби підтримки.
