HP багатофункціональні Принтери та повної функції програмне забезпечення або драйвер HP-основні рішення не працюють належним чином після того, як комп'ютер, що оновлення з Windows Vista до Windows 7

На локальні принтери.

Оновлення з Windows Vista до Windows 7 на комп'ютері, який має повної функції програмне забезпечення рішення або рішення HP, основний драйвер інстальовано. Після цього ви помітите, що ваш HP багатофункціональний принтер (МФУ) не працює належним чином. Зокрема, фізичної кнопки на передній панелі багатофункціональний принтер, припинити відповідати на запити. Пристрій буде розпізнано належним чином і відображається як встановлені. Однак, програмне забезпечення HP не запускається і повідомляє, що він не може підключитися до пристрою. Таким чином, не вдається виконати друк, сканування, або копіювати.

Примітка. Якщо до комп'ютера оновлення до Windows 7 не інстальовано повну функцію програмне забезпечення рішення, або рішення для основних-драйвер HP, основні друку та сканування функції мають бути присутні. Щоб отримати розширені функції, з їх МФУ, користувачі можуть інсталювати повну функцію програмне забезпечення рішення, або драйвер HP-основні рішення після оновлення комп'ютера до Windows 7.



На комп'ютерах під керуванням ОС Windows 7 64-розрядних монітор з цифровими зображеннями HP не вдається запустити, а піктограма не відображається в області сповіщень. Крім того, під час спроби запустити HP-центр рішень, з'являється таке повідомлення про помилку:

Щоб вирішити ці проблеми, інсталюйте на оновлення, описане в цій статті.

Для мережних принтерів.

Спільних принтерів та мережні принтери, виникають проблеми, описані на локальні принтери. Проблеми виникають, коли локального комп'ютера центр рішень HP, що встановлено підключення принтери, потім після оновлення системи до Windows 7.

• Якщо HP MFP фізично підключення і спільно з комп'ютера, що не запущено Windows 7, а інші комп'ютери, підключені до принтера, це стосується лише ОС Windows 7, комп'ютерів, які оновлення з Vista і є, що повний функції програмне забезпечення рішення або драйвер HP-основні рішення, встановлені перед оновленням до Windows 7.

• Якщо HP MFP фізично підключення і спільно з комп'ютера, Windows 7, оновлення з Windows Vista і, рішення для повного функції програмне забезпечення, або драйвер HP-основні рішення, встановлені перед оновленням до Windows 7, це стосується всіх комп'ютерах, підключених до спільного принтера.

Мережеве принтери, можуть виникнути такі додаткові проблеми.

• Друк, що працює з програм, але не HP-центр рішень-функціональні можливості (наприклад, перевірка стану рукописних даних), можна зв'язатися із принтером.
  

• Сканування не працює на всіх через те, що використовує спеціальний HP-послуги для сканування.
  

Щоб вирішити ці проблеми, інсталюйте на оновлення, описане в цій статті. Крім того, завантажте та інсталюйте відповідні програмне забезпечення HP пристрою, для ОС Windows 7, з http://www.HP.com.

Сайт Windows Update

Оновлення доступне на Windows Update веб-сайті. Це оновлення замінює, відсутніх файлів і реєстрів, на комп'ютері виправити пошкоджені принтера сценарій для HP. Щоб отримати оновлення, виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку Пуск , клацніть Панель керуваннята натисніть кнопку, система та безпека.

2. У Windows Updateнатисніть кнопку " перевірити наявність оновлень".

Примітка. Під час інсталяції оновлення не створити запис у Списку інстальованих оновлень розділі. Це дозволить уникнути випадковим видаляє.

Увага! Це лише для оновлення звільнення від Microsoft Windows. В окремих можна отримати HP.

Оновлення від HP

HP також доступні оновлення на веб-сайт HP підтримки, за посиланням:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77751-1&cc=us&dlc=en&lc=enНа цьому сайті, щоб завантажити й інсталювати оновлення, виконайте вказівки.

Видалення оновлення

Щоб видалити це оновлення, потрібно виконати на видалення команди в командному рядку. Щоб видалити поновлення, виконайте такі дії:

Примітка. Видалення цього поновлення або відновлення системи, створену раніше повертається до проблеми, описані в розділі "Ознаки". Щоб вирішити цю проблему, оновлення, що має бути знову встановлено.

1. Запустіть командний рядок у режимі адміністратора. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
   

   1. Натисніть кнопку Пуск , введіть cmd в полі Розпочати пошук , cmd.exe у списку , клацніть правою кнопкою миші та виберіть Запуск із правами адміністратора.

      Примітка. Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.

2. Введіть команду, яка пов'язана з операційної системи і натисніть клавішу ENTER.
   
   

   • Для 32-розрядних операційних систем Windows введіть нижче і натисніть клавішу ENTER:
     

     Msiexec / видалення {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}

   • 
     Для 64-розрядних операційних систем Windows введіть нижче і натисніть клавішу ENTER:
     

     Msiexec / видалення {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}

3. Коли процес видалення буде завершено, Закрийте вікно командного рядка.

Примітка. Щоб дізнатися, чи на комп'ютері інстальовано 32- чи 64-розрядної версії Windows, виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку Пуск , клацніть Панель керуваннята натисніть кнопку, система та безпека.

2. У розділі системаможна переглянути тип системи.