ПРИМІТКА Якщо ви інсталюєте оновлення, згадане в розділі "Вирішення", не потрібно використовувати розділ "Спосіб вирішення".
Сценарій
Після інсталяції оновлення, випущеного 30 листопада 2023 р. або пізніше для Windows 10 версії 22H2, а потім запуску засобу підготовки системи (Sysprep.exe) у режимі аудиту, може з'явитися повідомлення про помилку. На пристроях із конфігурацією, на які впливає проблема, може з'явитися таке повідомлення про помилку:
|
Діалогове вікно "Помилка" |
Текст повідомлення про помилку |
 |
Службі Sysprep не вдалося перевірити інсталяцію Windows. Перегляньте файл журналу за адресою %WINDIR%\system32\Sysprep\Panther\setupact.log. Після вирішення цієї проблеми знову перевірте інсталяцію за допомогою Sysprep". |
Щоб переконатися, що вас стосується ця проблема, відкрийте файл setupact.log, указаний у повідомленні про помилку вище, і знайдіть запис із помилкою 0x80073cf2 приблизно такого вигляду:
Пакет SYSPRP Microsoft.MicrosoftEdge_44.19041.3636.0_neutral___8wekyb3d8bbwe інстальовано для користувача, але не підготовлено для всіх користувачів. Цей пакет не функціонуватиме належним чином у SYSPRP sysprep Не вдалося видалити програми для поточного користувача: 0x80073cf2
Зверніть увагу на ім'я пакета, указаного у файлі журналу, щоб вирішити цю проблему нижче. У наведеному вище прикладі "Microsoft.MicrosoftEdge" – це ім'я пакета, потрібне для наведених нижче дій.
Щоб зменшити цю проблему, виконайте такі дії.
-
Відкрийте PowerShell як адміністратор, введіть наведену нижче команду, замінивши <PackageFullName> на ім'я, яке відображається у файлі журналу. У цьому прикладі слід використовувати Microsoft.MicrosoftEdge. Потім натисніть клавішу Enter , щоб виконати команду.
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.PackageFullName -like '<PackageFullName>' } | Format-List -Property Name, PackageFullName, PackageUserInformation, InstallLocation, SignatureKind
-
У вихідних даних знайдіть PackageUserInformation. Якщо на ваше зображення Windows впливає ця проблема, installed(pending removal) буде додано до рядка та має виглядати приблизно так:
PackageUserInformation : {S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002 [S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002]: Installed(pending removal)} -
Якщо на ваше зображення Windows впливає ця проблема, введіть наведену нижче команду, замінивши <PackageFullName> на ім'я, яке міститься у файлі журналу. У цьому прикладі можна використовувати Microsoft.MicrosoftEdge. а потім натисніть клавішу Enter:
Get-Appxpackage <PackageFullName> -AllUsers | Remove-Appxpackage -AllUsers
-
Щоб вийти з PowerShell, введіть Exit і натисніть клавішу Enter.
-
Відновити кроки Sysprep. Відкрийте Sysprep у розділі Дія очищення системи та виберіть Варіанти першого запуску(OOBE).
-
Установіть прапорець Узагальнити .
-
У розділі Параметри завершення роботи натисніть кнопку Перезавантажити , а потім натисніть кнопку OK.
Вирішення
Цю проблему вирішено в оновленнях, випущених 26 березня 2024 р. (KB5035941). Радимо інсталювати останнє оновлення системи безпеки для вашого пристрою. Вона містить важливі покращення та вирішення проблем, зокрема цей.
