Ознаки
Під час спроби оновити систему до Windows 11 версії 24H2 або 25H2 може статися утримання сумісності оновлення та з'являється таке повідомлення:
-
Цей ПК не можна оновити до цієї версії Windows.
-
Ваш ПК ще не підтримується в цій версії Windows. Windows Update автоматично запропонує вам цю версію Windows після вирішення проблеми.
Причина
Деякі пристрої, зокрема Кімнати Microsoft Teams (MTR), можуть завантажуватися на екран відновлення BitLocker під час оновлення до Windows 11 версії 24H2 або 25H2. Після цього користувач має ввести ключ відновлення BitLocker , щоб продовжити.
Цю проблему виявлено та пов'язано з конфігурацією мікропрограми на цих пристроях із захищеною базою даних підписів, яка гарантує, що під час процесу завантаження системи дозволено працювати лише надійне програмне забезпечення.
Щоб захистити можливості оновлення, ми застосували утримання сумісності на пристроях, які містять сертифікат, на який впливає проблема, для бази даних підписів безпечного завантаження UEFI. Ці пристрої не пропонуватимуться для інсталяції Windows 11 версії 24H2 або 25H2 через канал Windows Update випуску. ІТ-адміністратори, які використовують звіти "Windows Update для бізнесу", можуть перевіряти цю проблему, використовуючи 59739237 захисного ідентифікатора для Windows 11 версії 24H2 та захисного ідентифікатора 59770930 для Windows 11 версії 25H2.
Увага!: Радимо не намагатися вручну оновити систему до Windows 11 версії 24H2 або 25H2 за допомогою помічника з інсталяції Windows 11 або засобу створення носіїв, доки цю проблему не буде вирішено.
Подальші дії
Корпорація Майкрософт працює над вирішенням цієї проблеми у співпраці з виробниками оригінального обладнання (OEM). Windows Update автоматично запропонує вам цю версію Windows після вирішення проблеми.
