Ознаки
За певних мережевих умов Microsoft Office Outlook 2007 кілька разів запитує пароль. Якщо не ввести пароль або ввести неправильний пароль, Outlook 2007 може автоматично перейти в автономний режим. У цьому випадку ви не отримаєте повідомлення про помилку або сповіщення, і ви не будете підключені до поштової скриньки.
Вирішення
Увага!: Не застосовуйте це виправлення, якщо застосовується політика блокування облікового запису.
Огляд політики блокування облікового запису див. на веб-сайті Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Отримання виправлення
Цю проблему вирішено в outlook 2007 пакет виправлень 957909.
Увімкнення виправлення
Увага!: Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Однак у разі внесення неправильних змін до реєстру можуть виникнути серйозні проблеми. Таким чином, переконайтеся, що виконайте ці кроки ретельно. Для додаткового захисту систуйте резервні копії реєстру, перш ніж змінювати його. Після цього ви можете відновити реєстр, якщо виникла проблема. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base: 322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows
Щоб активувати виправлення, виконайте такі дії:
-
Вийдіть із програми Outlook 2007.
-
Запустіть редактор реєстру.
-
У Windows Vista натисніть кнопку Пуск
-
У Windows XP натисніть кнопку Пуск, виберітьвиконати
, введіть regedit у
поліВідкрити, а потім натисніть кнопку OK.
-
-
Знайдіть і клацніть, щоб вибрати такий розділ реєстру:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Примітка Якщо ключ RPC не існує, виконайте такі дії:
-
Клацніть правою кнопкою миші клавішу Outlook, наведіть вказівник миші на
пунктСтворити та виберіть пункт Ключ. -
Введіть RPC, а потім натисніть клавішу Enter.
-
-
Вибравши клавішу, указану на кроці 3, наведіть вказівник миші на пункт Створити в меню Редагування та виберіть пункт
Значення DWORD. -
Введіть UseWindowsUserCredentials і натисніть клавішу Enter.
-
Клацніть правою кнопкою миші UseWindowsUserCredentials і виберіть команду Змінити.
-
У полі Значення введіть потрібне значення та натисніть кнопку OK.
Примітка. Якщо встановити для значення UseWindowsUserCredentials значення 1, використовуватимуться лише облікові дані користувача для настільних комп'ютерів. Наведені нижче сценарії можуть допомогти визначити потрібне значення.-
Обліковий запис: домен
UseWindowsUserCredentials: 0 (або відсутні)
Протокол: TCP, HTTP з авторизацією
NTML Результат. Підключіться до сервера Microsoft Exchange без запиту на введення облікових даних користувача. -
Обліковий запис: не домен
UseWindowsUserCredentials: 0 (або відсутні)
Протокол: TCP, HTTP з авторизацією
NTLM Результат. Запит на введення облікових даних користувача та підключення до сервера Microsoft Exchange. -
Обліковий запис: домен
ВикористовуватиWindowsUserCredentials: 1
Протокол: TCP, HTTP з авторизацією
NTLM Результат. Підключіться до сервера Microsoft Exchange без запиту на введення облікових даних користувача. -
Обліковий запис: не домен
ВикористовуватиWindowsUserCredentials: 1
Протокол: TCP, HTTP з авторизацією
NTLM Результат. Не запитує облікові дані користувача та не підключатиметься до сервера Microsoft Exchange. Залишається в стані відключення, іноді намагається підключитися. -
Обліковий запис: домен
ВикористовуватиWindowsUserCredentials: 1
Протокол: HTTP з базовою авторизацією
Результат. Запит на введення облікових даних користувача та успішне підключення до сервера Microsoft Exchange. Крім того, він буде продовжувати пропонувати вам, якщо ви неправильно вводите пароль. -
Обліковий запис: не домен
ВикористовуватиWindowsUserCredentials: 1
Протокол: HTTP з базовою авторизацією
Результат. Запит на введення облікових даних користувача та успішне підключення до сервера Microsoft Exchange. Крім того, якщо ви неправильно втиснете пароль, він і надалі пропонуватиме запит. -
Обліковий запис: домен
ВикористовуватиWindowsUserCredentials: 1
Додаткові кроки. Під час настроювання профілю виберіть завжди запитувати ім'я користувача та пароль.
Результат. Запит на введення облікових даних користувача та успішне підключення до сервера Microsoft Exchange.
-
-
У меню Файл натисніть кнопку
Вийти , щоб вийти з редактора реєстру.
Цей запис реєстру можна використовувати, щоб вимкнути підказки облікових даних, коли з'являється повідомлення про помилку автентифікації для облікових даних.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(за замовчуванням false, 1 – TRUE, а 0 – FALSE)
Щоб установити період очікування, можна скористатися наведеним нижче записом реєстру. Якщо ми отримаємо помилку автентифікації, спроби отримати інший набір облікових даних не вдасться протягом періоду очікування, встановленого в цьому записі реєстру.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[за замовчуванням до 10000 мсек (0x2710), максимальне значення – 2147483648 (0x8000000)]
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила, що це проблема в продуктах Microsoft, перелічених у розділі "Стосується".
Додаткові відомості
Це виправлення не вирішить цю проблему, якщо виконуються такі умови:
-
У вас є кілька облікових записів Microsoft Exchange Server, які використовують різні облікові дані користувача.
-
У реєстрі значення UseWindowsUserCredentials установлюється значення 1.
Наприклад, ви входите у Windows як Fourthcoffee\User1. Проте запустіть Програму Outlook із профілем для поштової скриньки Fourthcoffee\User2.
У цьому випадку Outlook підключається до Служби Active Directory, спочатку виконуючи віддалений виклик віддаленої процедури (RPC) з Exchange Server. Після цього з'явиться другий віддалений виклику процедур active Directory, який надає рекомендація. Жоден із цих віддалених викликів процедур не вимагає жодної інформації про обліковий запис поштової скриньки. У цьому випадку обліковий запис поштової скриньки – Fourthcoffee\User2.
За замовчуванням Outlook завжди намагається використовувати облікові дані, щоб спочатку ввійти на комп'ютер, у цьому випадку Fourthcoffee\User1. Таким чином, це підключення вважається успішним. Тобто облікові дані комп'ютера для Fourthcoffee\User1. Потім Outlook намагається підключитися до поштової скриньки fourthcoffee\user2. Оскільки облікові дані fourthcoffee\User1 успішно використано під час процесу рефералів Active Directory, Outlook намагається ввійти в поштову скриньку fourthcoffee\User2. Оскільки fourthcoffee\User1 не має дозволів для поштової скриньки fourthcoffee\User2, не вдається ввійти в поштову скриньку. "Немає доступу". Оскільки для useWindowsUserCredentials у цьому прикладі встановлено значення 1, Outlook використовує лише облікові дані для настільних комп'ютерів і забороняє запит на введення облікових даних. Таким чином, вона мовчки не вдається кілька разів.
