Причини
Припустімо, що ви використовуєте комп'ютер, який працює під керуванням Windows 8,1 або Windows Server 2012 R2 і, який використовує кілька моніторів. Якщо настройки роздільної Здатності пікселів на ДЮЙМ, відрізняються від одного моніторів, з'являється повідомлення про невиправну помилку приблизно такого вигляду:
****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
Причина
Ця проблема виникає, через неполадки Win32k. Драйвер, забезпечує неправильні припущення, всі вказівники, чи самого типу. Під час певні події, курсору запущеним виникає невиправна помилка.
Вирішення
Відомості про виправлення
Виправлення доступне підтримки корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Для повного списку телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки або для створення окремого запиту на обслуговування див. веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Щоб застосувати це виправлення, потрібно працювати Windows 8.1.
Необхідність перезавантаження
Після застосування цього виправлення комп'ютер необхідно перезавантажити.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює будь-які попередні випуски виправлень.
Англійська (США) версії цього виправлення на комп'ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2 відомості про файли та нотаткиУвага! Термінові виправлення ОС Windows 8 і Windows Server 2012 входять до одного пакета. Проте лише "Windows 8,1" зазначено на сторінці виправлення запит. Щоб запросити отримання пакета виправлень для однієї або обох операційних систем, виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 8.1" на сторінці. Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SP-n), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за властивістю номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці.
Версія
Продукт
Проміжний етап
Галузь
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл відомості для Windows 8,1 і Windows Server 2012 R2". Файли з РОЗШИРЕННЯМ і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 8.1 на базі x86-процесорів
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Не застосовується |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Не застосовується |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,498,496 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x86 |
Для всіх підтримуваних x64-розрядних версій Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Не застосовується |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Не застосовується |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
4,191,744 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Не застосовується |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Не застосовується |
Для всіх підтримуваних ARM-розрядних версій Windows 8.1
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Не застосовується |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Не застосовується |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,078,656 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
Не застосовується |
Додаткові відомості про файли
Додаткові відомості про файли для ОС Windows 8.1
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 8.1 на базі x86-процесорів
|
Ім'я файлу |
X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
694 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
01:27 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
125,412 |
|
Дата (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
14:14 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-процесорів версій Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2
|
Ім'я файлу |
Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
01:38 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
01:38 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
125,416 |
|
Дата (UTC) |
29-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
02:54 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
124,683 |
|
Дата (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
14:13 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних ARM-розрядних версій Windows 8,1
|
Ім'я файлу |
Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
694 |
|
Дата (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
01:27 |
|
Платформа |
Не застосовується |
|
Ім'я файлу |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
125,412 |
|
Дата (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Час (UTC) |
09:07 |
|
Платформа |
Не застосовується |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Посилання
Відомості про термінологію , яку використовує корпорація Майкрософт для опису оновлень програмного забезпечення.
