Причини
Коли програма намагається змінити глибиною windows на комп'ютері під керуванням пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 SP1., виникає невиправна помилка 0x3B в win32k.sys.
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, слід інсталювати виправлення, описане в цій статті.
Відомості про виправлення
Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.
Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.
Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Для повного списку телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або щоб створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.
Попередні вимоги
Для застосування цього виправлення, комп'ютер має працювати під керуванням пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 SP1..
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows 7 або Windows Server 2008 R2, клацніть номер статті в базі знань Microsoft:
976932 Відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Інформація про реєстр
Щоб застосувати це виправлення, не потрібно вносити зміни до реєстру.
Необхідність перезавантаження
Потрібно перезавантажити комп'ютер, після застосування цього виправлення.
Відомості про заміну виправлень
Це виправлення не замінює попередні виправлення.
Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
-
Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "відомості про додаткові файли". Файли MANIFEST і MUM, а також пов'язані файли каталогу безпеки (.cat) надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій x86-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22673 |
2,357,760 |
03-May-2014 |
01:13 |
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 і Windows Server 2008 R2 x64
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22673 |
3,160,064 |
03-May-2014 |
01:24 |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
|
Ім'я файлу |
Версія файлу |
Розмір файлу |
Дата |
Час |
|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22673 |
7,436,288 |
03-May-2014 |
01:02 |
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт
Додаткові відомості про файли
Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних x86-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
X86_aaf3b7f8e4d3be1f71afe6a3c79618af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_7d4c91750537566b.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
694 |
|
Дата (UTC) |
05-May-2014 |
|
Час (UTC) |
07:09 |
|
Ім'я файлу |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_bb4289d712182a85.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,086 |
|
Дата (UTC) |
03-May-2014 |
|
Час (UTC) |
06:56 |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 x64
|
Ім'я файлу |
Amd64_155b0bb84e9b94859ef448a2d3e6147e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_eb1e92102517c30f.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
05-May-2014 |
|
Час (UTC) |
07:09 |
|
Ім'я файлу |
Amd64_72e975111b9dbb286648d6e0c3b7f38b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_020e2e0c7f06945a.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,038 |
|
Дата (UTC) |
05-May-2014 |
|
Час (UTC) |
07:09 |
|
Ім'я файлу |
Amd64_903c938ac2be60f59800c4bbc1ab29b5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_aa8fc346b1734756.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
698 |
|
Дата (UTC) |
05-May-2014 |
|
Час (UTC) |
07:09 |
|
Ім'я файлу |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_1761255aca759bbb.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,090 |
|
Дата (UTC) |
03-May-2014 |
|
Час (UTC) |
08:59 |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_21b5cfacfed65db6.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
03-May-2014 |
|
Час (UTC) |
06:38 |
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2
|
Ім'я файлу |
Ia64_ff768d09c84e050ada54a19f6948239b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_4d19b29f65d334a6.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
1,036 |
|
Дата (UTC) |
05-May-2014 |
|
Час (UTC) |
07:09 |
|
Ім'я файлу |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_bb442dcd12163381.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
42,088 |
|
Дата (UTC) |
03-May-2014 |
|
Час (UTC) |
08:39 |
|
Ім'я файлу |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_21b5cfacfed65db6.manifest |
|
Версія файлу |
Не застосовується |
|
Розмір файлу |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
03-May-2014 |
|
Час (UTC) |
06:38 |
