Причини
Припустімо, що ви використовуєте правою кнопкою миші, як головну кнопку миші, а також ввімкнено параметр використання цифрової клавіатури для переміщення по екрану . Під час натискання деякі клавіші Windows 8,1 або під керуванням Windows Server 2012 R2 з сенсорного пристрою, може з'явитися повідомлення про невиправну помилку приблизно такого вигляду:
STOP: 0x0000003B, (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Примітки
-
Stop-помилку 0x0000003B у цій статті описано проблеми SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Параметри, наведені в цьому повідомленні про помилку, можуть відрізнятися залежно від конфігурації комп'ютера.
-
Не всі "Stop-0x0000003B" помилки, які виникають через цю проблему.
Причина
Ця проблема виникає, оскільки win32k.sys не підтримує нові пристроях із сенсорним екраном належним чином.
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте на оновлення 2919355. Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати оновлення 2919355, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2919355 ОС Windows RT 8,1 Windows 8.1 та Windows Server 2012 R2 оновлення квітня 2014 року
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт
